Inbound marketing

Xây dựng thái độ tiêu dùng tích cực bằng inbound marketing

Khác với outbound marketing, inbound marketing là động thái mà nhiều doanh nghiệp và thương hiệu hiện đại vẫn đang không ngừng theo đuổi, nhằm xây dựng và thúc đẩy hành vi tiêu dùng tích cực của khách hàng dựa trên nền tảng của sự tin tưởng.

Không thể phủ nhận được tầm quan trọng của Outbound Marketing, thậm chí đây còn là phương thức lan toả thông tin thương hiệu vô cùng tốn kém, với những tác động mạnh mẽ và ảnh hưởng tích cực nhất định mà nó mang lại. 

Tuy nhiên, sự hình thành và phát triển của Inbound Marketing đã mang đến cho các doanh nghiệp thêm nhiều sự lựa chọn, trong cách tiếp cận và điều hướng hành vi tiêu dùng của nhóm khách hàng tiềm năng. Nền tảng của Inbound Marketing chính là sự tin tưởng, doanh nghiệp và thương hiệu không ngừng lan toả những giá trị tích cực đến cho khách hàng.

Đổi lại, khách hàng tiềm năng có thể không ký hợp đồng hay quyết định mua hàng của thương hiệu ngay lập tức. Nhưng có một điều chắc chắn rằng, họ sẽ quay lại vào một ngày không xa khi mọi yếu tố phù hợp giữa khách hàng và thương hiệu được thoả mãn.

Một số đặc điểm thường thấy ở inbound marketing:

• Thời gian đầu tốn nhiều ngân sách, nhưng tương lai giúp thương hiệu tối ưu chi phí nhờ có được liên kết dài hạn và độ phủ lớn thông qua lan toả truyền miệng.
• Phần lớn được thực hiện và triển khai trên các phương tiện trực tuyến, lấy content marketing làm cốt lõi để xây dựng sự tin tưởng từ phía khách hàng.
• Doanh nghiệp tập trung vào trải nghiệm sản phẩm, ưu tiên tính thực dụng và mức độ hài lòng của khách hàng tiềm năng hơn là chạy theo xu thế đám đông.
• Giao tiếp hai chiều với khách hàng thay vì một chiều như Outbound Marketing, nhờ kích thích trí tò mò và khơi dậy niềm hứng thú tìm kiếm thông tin của khách hàng.
• Ưu tiên giải quyết nhu cầu của khách hàng nên thường xuyên nhìn thấy lời mở đầu bằng Mẹo giúp bạn, Giải pháp hiệu quả để hay Làm như thế nào để,…

Nhìn chung inbound marketing không còn là một khái niệm gì đó quá xa vời, nhưng cũng không dễ để tiếp cận và ứng dụng nếu thương hiệu của bạn không sớm định hình một tư duy tích cực. Phác thảo chân dung khách hàng và chinh phục họ dựa trên nền tảng của sự tin tưởng, không ngần ngại chia sẻ thông tin hoàn toàn miễn phí để tạo dựng liên kết chặt chẽ với cộng đồng người dùng.