Kênh phân phối trực tuyến là gì? 3 xu hướng trong tương lai

Kênh phân phối trực tuyến là một phương thức phân phối sản phẩm, dịch vụ thông qua các nền tảng trực tuyến, như website thương mại điện tử, mạng xã hội, ứng dụng di động,… Kênh phân phối này cho phép khách hàng mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất hoặc nhà bán lẻ mà không cần phải đến cửa hàng vật lý.

Kênh phân phối trực tuyến (ảnh: vudigital)

Theo báo cáo của Statista, doanh số bán lẻ trực tuyến toàn cầu dự kiến sẽ đạt 5,44 nghìn tỷ USD vào năm 2023, tăng 14,4% so với năm 2022. Tăng trưởng doanh số bán lẻ trực tuyến được thúc đẩy bởi một số yếu tố, bao gồm:

• Sự gia tăng của thương mại điện tử: Thương mại điện tử là hình thức bán lẻ trực tuyến phổ biến nhất. Doanh số bán lẻ trực tuyến dự kiến sẽ chiếm 17,6% tổng doanh số bán lẻ toàn cầu vào năm 2023.
• Sự phát triển của các nền tảng thương mại điện tử: Sự phát triển của các nền tảng thương mại điện tử như Amazon, Alibaba, Shopee,… đã giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng trên toàn thế giới.
• Sự gia tăng của mua sắm di động: Mua sắm di động đang trở thành xu hướng mua sắm phổ biến. Doanh số bán lẻ trực tuyến trên thiết bị di động dự kiến sẽ chiếm 72,9% tổng doanh số bán lẻ trực tuyến toàn cầu vào năm 2023.

Tại Việt Nam, doanh số bán lẻ trực tuyến cũng đang tăng trưởng nhanh chóng. Theo báo cáo của Nielsen, doanh số bán lẻ trực tuyến Việt Nam dự kiến sẽ đạt 122,2 tỷ USD vào năm 2023, tăng 24,3% so với năm 2022.

>> Xem thêm: Chiến lược phân phối là gì? 2 chiến thuật và 3 phương pháp xây dựng chi tiết

Lịch sử hình thành kênh phân phối trực tuyến

Kênh phân phối trực tuyến đã có lịch sử phát triển lâu đời, bắt đầu từ những năm 1970 với sự ra đời của các dịch vụ đặt hàng qua thư và điện thoại. Tuy nhiên, kênh phân phối trực tuyến chỉ thực sự phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây, nhờ sự phát triển của Internet và công nghệ.

Kênh phân phối trực tuyến đã có lịch sử phát triển lâu đời, bắt đầu từ những năm 1970 với sự ra đời của các dịch vụ đặt hàng qua thư và điện thoại. Tuy nhiên, kênh phân phối trực tuyến chỉ thực sự phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây, nhờ sự phát triển của Internet và công nghệ.

Amazon.com là trang web thương mại điện tử đầu tiên trên thế giới. (ảnh: unsplash)

Những bước ngoặt quan trọng trong lịch sử hình thành kênh phân phối trực tuyến:

• 1979: CompuServe là dịch vụ cung cấp thông tin và dịch vụ trực tuyến đầu tiên trên thế giới. Dịch vụ này cho phép khách hàng đặt hàng trực tuyến các sản phẩm như sách, tạp chí, và phần mềm.
• 1981: Prodigy là dịch vụ cung cấp thông tin và dịch vụ trực tuyến đầu tiên tại Mỹ. Dịch vụ này cũng cho phép khách hàng đặt hàng trực tuyến các sản phẩm như sách, tạp chí, và phần mềm.
• 1994: Amazon.com là trang web thương mại điện tử đầu tiên trên thế giới. Trang web này chuyên bán sách trực tuyến và nhanh chóng trở thành một trong những trang web thương mại điện tử thành công nhất thế giới.
• 1995: eBay là trang web đấu giá trực tuyến đầu tiên trên thế giới. Trang web này cho phép người dùng bán và mua hàng trực tuyến thông qua đấu giá.
• 2000: Alibaba là trang web thương mại điện tử lớn nhất Trung Quốc. Trang web này cho phép doanh nghiệp và người tiêu dùng bán và mua hàng trực tuyến trên toàn thế giới.
• 2007: iPhone là chiếc điện thoại thông minh đầu tiên được Apple ra mắt. Chiếc điện thoại này đã góp phần thúc đẩy sự phát triển của mua sắm trực tuyến trên thiết bị di động.
• 2010: Facebook là nền tảng mạng xã hội lớn nhất thế giới. Facebook đã cho phép các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến trên nền tảng này.
• 2015: Instagram là nền tảng mạng xã hội chia sẻ hình ảnh và video. Instagram đã trở thành một kênh bán hàng trực tuyến phổ biến, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
• 2020: Đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy sự phát triển của kênh phân phối trực tuyến. Doanh số bán lẻ trực tuyến trên toàn cầu đã tăng đáng kể trong năm 2020.

Tại Việt Nam, kênh phân phối trực tuyến cũng đã có lịch sử phát triển lâu đời. Những năm 1990, một số trang web thương mại điện tử đầu tiên đã được thành lập tại Việt Nam, như Tiki, Sendo, và Lazada. Tuy nhiên, kênh phân phối trực tuyến tại Việt Nam chỉ thực sự phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây, nhờ sự phát triển của Internet và công nghệ.

Các kênh phân phối trực tuyến

Các kênh phân phối trực tuyến là một trong những phương thức phân phối hiệu quả nhất hiện nay. Chúng giúp nhà sản xuất tiếp cận và tương tác trực tiếp với người tiêu dùng cuối cùng, đồng thời mang lại nhiều lợi ích như tiết kiệm chi phí, mở rộng thị trường và tăng doanh số bán hàng.

Có thể phân loại các kênh phân phối trực tuyến thành hai loại chính:

Kênh phân phối trực tiếp

Trong kênh phân phối trực tiếp, nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp dịch vụ giao dịch trực tiếp với khách hàng cuối của mình. Doanh nghiệp sẽ tự xây dựng và quản lý website thương mại điện tử, ứng dụng di động hoặc các kênh bán hàng trực tuyến khác để tiếp cận và bán sản phẩm, dịch vụ của mình cho khách hàng.

Kênh phân phối gián tiếp

Trong kênh phân phối gián tiếp, nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp dịch vụ sử dụng các bên trung gian để phân phối sản phẩm, dịch vụ của mình đến khách hàng. Các bên trung gian này có thể là các đại lý, nhà phân phối, nhà bán buôn,…

Dưới đây là một số phương pháp kênh phân phối trực tuyến phổ biến:

Website thương mại điện tử

Website thương mại điện tử là nền tảng trực tuyến phổ biến nhất để doanh nghiệp bán sản phẩm, dịch vụ trực tiếp cho khách hàng. Doanh nghiệp có thể tự xây dựng website thương mại điện tử hoặc sử dụng các nền tảng thương mại điện tử sẵn có như Shopee, Lazada, Tiki,…

Ứng dụng di động

Ứng dụng di động là một phương pháp kênh phân phối trực tuyến tiện lợi và hiệu quả. Doanh nghiệp có thể phát triển ứng dụng di động riêng cho sản phẩm, dịch vụ của mình hoặc sử dụng các ứng dụng di động của bên thứ ba như Zalo, Facebook,…

Mạng xã hội

Mạng xã hội là một kênh phân phối trực tuyến hiệu quả để tiếp cận và thu hút khách hàng. Doanh nghiệp có thể sử dụng các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter,… để quảng cáo sản phẩm, dịch vụ và bán hàng trực tiếp cho khách hàng.

Email marketing

Email marketing là một kênh phân phối trực tuyến hiệu quả để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và bán hàng trực tiếp. Doanh nghiệp có thể sử dụng email để gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi,… cho khách hàng.

Giao hàng theo yêu cầu

Giao hàng theo yêu cầu là một phương pháp kênh phân phối trực tuyến giúp doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện. Doanh nghiệp có thể hợp tác với các đơn vị vận chuyển để cung cấp dịch vụ giao hàng theo yêu cầu cho khách hàng.

Doanh nghiệp nên lựa chọn phương pháp kênh phân phối trực tuyến phù hợp với sản phẩm, dịch vụ, mục tiêu và ngân sách của mình.

Dưới đây là một số yếu tố cần cân nhắc khi lựa chọn kênh phân phối trực tuyến:

Sản phẩm, dịch vụ

Một số sản phẩm, dịch vụ phù hợp với kênh phân phối trực tiếp, trong khi những sản phẩm, dịch vụ khác phù hợp với kênh phân phối gián tiếp. Ví dụ, các sản phẩm, dịch vụ có giá trị thấp và dễ vận chuyển thường phù hợp với kênh phân phối trực tiếp. Các sản phẩm, dịch vụ có giá trị cao và khó vận chuyển thường phù hợp với kênh phân phối gián tiếp.

Mục tiêu

Doanh nghiệp cần xác định mục tiêu của mình khi lựa chọn kênh phân phối trực tuyến. Doanh nghiệp muốn tiếp cận với bao nhiêu khách hàng? Doanh nghiệp muốn đạt được mức doanh thu bao nhiêu? Doanh nghiệp muốn xây dựng mối quan hệ như thế nào với khách hàng?

Ngân sách

Chi phí xây dựng và quản lý các kênh phân phối trực tuyến khác nhau. Doanh nghiệp cần cân nhắc ngân sách của mình khi lựa chọn kênh phân phối trực tuyến.

Ví dụ, một doanh nghiệp nhỏ mới thành lập có thể lựa chọn kênh phân phối trực tiếp thông qua website thương mại điện tử. Doanh nghiệp có thể tự xây dựng website thương mại điện tử với chi phí thấp. Khi doanh nghiệp phát triển, doanh nghiệp có thể mở rộng kênh phân phối của mình bằng cách sử dụng các phương pháp khác như ứng dụng di động, mạng xã hội, email marketing,…

Quy trình xây dựng kênh phân phối trực tuyến

Quy trình xây dựng kênh phân phối trực tuyến bao gồm 5 bước sau:

1. Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh

Bước đầu tiên là phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh để xác định nhu cầu của người tiêu dùng, xu hướng thị trường và các chiến lược của đối thủ. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp xác định kênh phân phối phù hợp với mục tiêu của mình.

2. Xác định mục tiêu kênh phân phối

Mục tiêu kênh phân phối có thể bao gồm:

• Mở rộng thị trường
• Tăng doanh số bán hàng
• Tăng lợi nhuận
• Nâng cao nhận thức thương hiệu

Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu kênh phân phối để lựa chọn kênh phù hợp và đánh giá hiệu quả của kênh.

3. Lựa chọn kênh phân phối

Có nhiều kênh phân phối trực tuyến khác nhau, bao gồm:

• Website thương mại điện tử: Đây là kênh phân phối trực tuyến phổ biến nhất, cho phép doanh nghiệp tạo ra một cửa hàng trực tuyến để bán sản phẩm và dịch vụ.
• Mạng xã hội: Doanh nghiệp có thể sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok để tiếp thị và bán sản phẩm.
• Email marketing: Doanh nghiệp có thể sử dụng email marketing để gửi thông tin về sản phẩm và khuyến mãi đến khách hàng.
• Ứng dụng di động: Doanh nghiệp có thể tạo ứng dụng di động để khách hàng dễ dàng mua sắm sản phẩm.

Doanh nghiệp cần lựa chọn kênh phân phối phù hợp với mục tiêu, sản phẩm và đối tượng khách hàng của mình.

4. Thiết lập và triển khai kênh phân phối

Sau khi lựa chọn kênh phân phối, doanh nghiệp cần thiết lập và triển khai kênh đó. Điều này bao gồm các bước như:

• Thiết kế website thương mại điện tử
• Tạo tài khoản và nội dung trên mạng xã hội
• Xây dựng danh sách email
• Phát triển ứng dụng di động

Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng kênh phân phối được thiết lập và triển khai một cách hiệu quả để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

5. Đánh giá và điều chỉnh kênh phân phối

Sau khi kênh phân phối được triển khai, doanh nghiệp cần đánh giá hiệu quả của kênh để kịp thời điều chỉnh cho phù hợp. Việc đánh giá kênh phân phối có thể dựa trên các tiêu chí như:

• Doanh số bán hàng
• Tỷ lệ chuyển đổi
• Phản hồi của khách hàng

Doanh nghiệp cần thường xuyên đánh giá kênh phân phối để đảm bảo rằng kênh đó đang hoạt động hiệu quả và đạt được mục tiêu của doanh nghiệp.

Dưới đây là một số lưu ý khi xây dựng kênh phân phối trực tuyến:

• Lựa chọn kênh phân phối phù hợp với mục tiêu và sản phẩm của doanh nghiệp.
• Tập trung vào trải nghiệm khách hàng.
• Đầu tư vào marketing và quảng cáo để thu hút khách hàng.
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả của kênh phân phối.

Kênh phân phối trực tuyến là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Việc xây dựng kênh phân phối trực tuyến hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, tăng doanh số bán hàng và đạt được mục tiêu của mình.

Ưu, nhược điểm của kênh phân phối trực tuyến

Kênh phân phối trực tuyến là hình thức phân phối sản phẩm, dịch vụ thông qua các nền tảng trực tuyến như website, mạng xã hội, email marketing, ứng dụng di động và các nền tảng thương mại điện tử khác. Kênh phân phối trực tuyến mang lại nhiều ưu điểm cho doanh nghiệp, nhưng cũng có một số nhược điểm cần lưu ý.

Ưu điểm của kênh phân phối trực tuyến

• Tiết kiệm chi phí: Kênh phân phối trực tuyến giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vận chuyển, mặt bằng, nhân viên và quảng cáo.
• Tăng khả năng tiếp cận: Kênh phân phối trực tuyến giúp doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn trên khắp thế giới.
• Tăng trải nghiệm khách hàng: Kênh phân phối trực tuyến giúp doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi và nhanh chóng.
• Tăng khả năng đo lường hiệu quả: Kênh phân phối trực tuyến giúp doanh nghiệp dễ dàng đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing và bán hàng.

Nhược điểm của kênh phân phối trực tuyến

• Rủi ro bảo mật: Kênh phân phối trực tuyến tiềm ẩn rủi ro về bảo mật thông tin khách hàng.
• Rủi ro gian lận: Kênh phân phối trực tuyến tiềm ẩn rủi ro về gian lận thanh toán.
• Rủi ro về dịch vụ khách hàng: Kênh phân phối trực tuyến có thể khó cung cấp dịch vụ khách hàng tốt như kênh phân phối truyền thống.

Lưu ý khi sử dụng kênh phân phối trực tuyến

Để tận dụng tối đa những ưu điểm và hạn chế những nhược điểm của kênh phân phối trực tuyến, doanh nghiệp cần lưu ý một số vấn đề sau:

• Đầu tư vào bảo mật: Doanh nghiệp cần đầu tư vào các giải pháp bảo mật để đảm bảo an toàn cho thông tin khách hàng.
• Tăng cường bảo mật thanh toán: Doanh nghiệp cần sử dụng các phương thức thanh toán an toàn để giảm thiểu rủi ro gian lận.
• Cải thiện dịch vụ khách hàng: Doanh nghiệp cần cung cấp dịch vụ khách hàng tốt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Kênh phân phối trực tuyến là một kênh phân phối hiệu quả, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần cân nhắc những ưu điểm và nhược điểm của kênh phân phối này để lựa chọn và sử dụng hiệu quả.

Lưu ý khi xây dựng kênh phân phối trực tuyến

Dưới đây là một số lưu ý khi xây dựng kênh phân phối trực tuyến:

• Lựa chọn kênh phân phối phù hợp: Doanh nghiệp cần lựa chọn kênh phân phối phù hợp với loại sản phẩm/dịch vụ, mục tiêu thị trường và ngân sách của mình.
• Tập trung vào trải nghiệm khách hàng: Kênh phân phối trực tuyến cần cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi, nhanh chóng và an toàn.
• Đầu tư vào marketing và quảng cáo: Doanh nghiệp cần đầu tư vào marketing và quảng cáo để thu hút khách hàng đến với kênh phân phối trực tuyến của mình.
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả: Doanh nghiệp cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của kênh phân phối trực tuyến để kịp thời điều chỉnh cho phù hợp.

Dưới đây là một số chi tiết cụ thể về từng lưu ý:

Lựa chọn kênh phân phối phù hợp

Có nhiều kênh phân phối trực tuyến khác nhau, bao gồm:

• Website thương mại điện tử: Đây là kênh phân phối trực tuyến phổ biến nhất, cho phép doanh nghiệp tạo ra một cửa hàng trực tuyến để bán sản phẩm và dịch vụ.
• Mạng xã hội: Doanh nghiệp có thể sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok để tiếp thị và bán sản phẩm.
• Email marketing: Doanh nghiệp có thể sử dụng email marketing để gửi thông tin về sản phẩm và khuyến mãi đến khách hàng.
• Ứng dụng di động: Doanh nghiệp có thể tạo ứng dụng di động để khách hàng dễ dàng mua sắm sản phẩm.

Doanh nghiệp cần lựa chọn kênh phân phối phù hợp với loại sản phẩm/dịch vụ, mục tiêu thị trường và ngân sách của mình.

Tập trung vào trải nghiệm khách hàng

Kênh phân phối trực tuyến cần cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi, nhanh chóng và an toàn. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng kênh phân phối trực tuyến của mình đáp ứng được các yêu cầu sau:

• Trang web thân thiện với người dùng: Trang web cần có giao diện dễ sử dụng và bố cục rõ ràng.
• Thông tin sản phẩm đầy đủ và chính xác: Khách hàng cần có đủ thông tin để đưa ra quyết định mua hàng.
• Quy trình thanh toán an toàn: Doanh nghiệp cần sử dụng các phương thức thanh toán an toàn để bảo vệ thông tin khách hàng.
• Chính sách đổi trả rõ ràng: Doanh nghiệp cần có chính sách đổi trả rõ ràng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Đầu tư vào marketing và quảng cáo

Doanh nghiệp cần đầu tư vào marketing và quảng cáo để thu hút khách hàng đến với kênh phân phối trực tuyến của mình. Doanh nghiệp có thể sử dụng các kênh marketing và quảng cáo trực tuyến như:

• SEO: Tối ưu hóa website để tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm.
• PPC: Quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột.
• Social media marketing: Tiếp thị trên mạng xã hội.
• Email marketing: Gửi email marketing đến khách hàng.

Theo dõi và đánh giá hiệu quả

Doanh nghiệp cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của kênh phân phối trực tuyến để kịp thời điều chỉnh cho phù hợp. Doanh nghiệp có thể sử dụng các chỉ số sau để đánh giá hiệu quả của kênh phân phối trực tuyến:

• Doanh số bán hàng: Doanh số bán hàng là chỉ số quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả của kênh phân phối trực tuyến.
• Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ chuyển đổi là tỷ lệ khách hàng truy cập vào website và thực hiện hành động mua hàng.
• Phản hồi của khách hàng: Phản hồi của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm mua sắm trên kênh phân phối trực tuyến.

Trên đây là một số lưu ý khi xây dựng kênh phân phối trực tuyến. Doanh nghiệp cần lưu ý những lưu ý này để xây dựng kênh phân phối trực tuyến hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn và tăng doanh số bán hàng.

Xu hướng trong tương lai kênh phân phối trực tuyến

Kênh phân phối trực tuyến đang ngày càng phát triển và trở thành một xu hướng tất yếu trong thời đại công nghệ số. Dưới đây là một số xu hướng trong tương lai của kênh phân phối trực tuyến:

• Tăng cường trải nghiệm khách hàng: Doanh nghiệp sẽ tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng trên kênh phân phối trực tuyến. Điều này bao gồm việc cải thiện giao diện và tính năng của website, ứng dụng di động, cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn,…
• Tích hợp với các công nghệ mới: Doanh nghiệp sẽ tích hợp kênh phân phối trực tuyến với các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, thực tế ảo, thực tế tăng cường,… để tạo ra trải nghiệm mua sắm mới lạ và hấp dẫn hơn cho khách hàng.
• Mở rộng ra thị trường toàn cầu: Doanh nghiệp sẽ mở rộng kênh phân phối trực tuyến ra thị trường toàn cầu để tiếp cận với nhiều khách hàng hơn. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng website và ứng dụng di động bằng nhiều ngôn ngữ, hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán quốc tế,…

Dưới đây là một số cụ thể về từng xu hướng:

#1 Tăng cường trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm khách hàng là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của kênh phân phối trực tuyến. Doanh nghiệp cần tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng trên kênh phân phối trực tuyến, bao gồm:

• Trang web và ứng dụng di động thân thiện với người dùng: Trang web và ứng dụng di động cần có giao diện dễ sử dụng và bố cục rõ ràng.
• Thông tin sản phẩm đầy đủ và chính xác: Khách hàng cần có đủ thông tin để đưa ra quyết định mua hàng.
• Quy trình thanh toán an toàn: Doanh nghiệp cần sử dụng các phương thức thanh toán an toàn để bảo vệ thông tin khách hàng.
• Chính sách đổi trả rõ ràng: Doanh nghiệp cần có chính sách đổi trả rõ ràng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng tốt: Doanh nghiệp cần cung cấp dịch vụ khách hàng tốt để giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.

#2 Tích hợp với các công nghệ mới

Các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, thực tế ảo, thực tế tăng cường,… có thể được sử dụng để tạo ra trải nghiệm mua sắm mới lạ và hấp dẫn hơn cho khách hàng. Ví dụ, doanh nghiệp có thể sử dụng trí tuệ nhân tạo để đề xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng, sử dụng thực tế ảo để khách hàng có thể xem và trải nghiệm sản phẩm trước khi mua, sử dụng thực tế tăng cường để giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm trong cửa hàng.

#3 Mở rộng ra thị trường toàn cầu

Doanh nghiệp có thể mở rộng kênh phân phối trực tuyến ra thị trường toàn cầu thông qua các nền tảng thương mại điện tử quốc tế như Amazon, Alibaba,… hoặc tự xây dựng website và ứng dụng di động bằng nhiều ngôn ngữ. Doanh nghiệp cũng cần hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán quốc tế để đáp ứng nhu cầu của khách hàng toàn cầu.

Doanh nghiệp cần theo dõi và nắm bắt các xu hướng trong tương lai để xây dựng và phát triển kênh phân phối trực tuyến hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn và tăng doanh số bán hàng.

Lời kết

Kênh phân phối trực tuyến là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Việc xây dựng và phát triển kênh phân phối trực tuyến hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn và tăng doanh số bán hàng.

Doanh nghiệp cần lưu ý những xu hướng trong tương lai của kênh phân phối trực tuyến để xây dựng và phát triển kênh phân phối trực tuyến hiệu quả hơn.