Marketing là gì? lịch sử hình thành với 3 giai đoạn

Xin mời bạn đọc tìm hiểu bài viết chia sẻ kiến thức với chủ đề: Marketing là gì

Marketing – Nghệ thuật kết nối con người

Marketing là gì – Ảnh minh hoạ

Marketing bắt đầu bằng việc lắng nghe khách hàng, tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của họ. Đó là một hành trình đầy cảm xúc, khi doanh nghiệp phải đặt mình vào vị trí của khách hàng, để hiểu được những gì họ đang nghĩ, đang cảm nhận.

Khi đã hiểu khách hàng, doanh nghiệp sẽ tạo ra những sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu đó. Đó là một hành trình sáng tạo và đổi mới, khi doanh nghiệp phải tìm ra những ý tưởng mới, những giải pháp mới để mang lại giá trị cho khách hàng.

Cuối cùng, doanh nghiệp sẽ truyền tải thông điệp về sản phẩm, dịch vụ của mình đến với khách hàng. Đó là một hành trình kết nối và chia sẻ, khi doanh nghiệp phải tìm ra cách để chạm đến cảm xúc của khách hàng.

Marketing là một hoạt động mang tính con người. Nó không chỉ là việc bán hàng, mà còn là việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Một chiến lược marketing thành công là một chiến lược mang lại giá trị cho khách hàng, và khiến họ cảm thấy được thấu hiểu và được quan tâm.

Lịch sử hình thành marketing là gì

Marketing là gì – Ảnh minh hoạ

Lịch sử hình thành marketing có thể được chia thành 4 giai đoạn chính:

Giai đoạn 1: Marketing truyền thống (trước thế kỷ 20)

Trong giai đoạn này, marketing được hiểu là quá trình bán hàng. Các doanh nghiệp tập trung vào việc sản xuất ra các sản phẩm và dịch vụ, sau đó tìm cách bán chúng cho khách hàng. Các hoạt động marketing chủ yếu tập trung vào việc quảng cáo và khuyến mãi.

Giai đoạn 2: Marketing định hướng sản phẩm (thế kỷ 20)

Trong giai đoạn này, marketing được hiểu là quá trình tạo ra và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các doanh nghiệp tập trung vào việc nghiên cứu thị trường để hiểu nhu cầu của khách hàng, sau đó tạo ra các sản phẩm, dịch vụ phù hợp. Các hoạt động marketing chủ yếu tập trung vào nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm và phân phối.

Giai đoạn 3: Marketing định hướng khách hàng (từ năm 1950 đến nay)

Trong giai đoạn này, marketing được hiểu là quá trình tạo ra và giữ chân khách hàng. Các doanh nghiệp tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, nhằm mang lại cho họ những giá trị và trải nghiệm tích cực. Các hoạt động marketing chủ yếu tập trung vào xây dựng thương hiệu, chăm sóc khách hàng và marketing trực tiếp.

Giai đoạn 4: Marketing hiện đại (từ năm 2000 đến nay)

Trong giai đoạn này, marketing được hiểu là quá trình kết nối với khách hàng trên tất cả các kênh và phương tiện. Các doanh nghiệp tận dụng các công nghệ mới để thu thập dữ liệu về khách hàng, từ đó xây dựng các chiến lược marketing cá nhân hóa. Các hoạt động marketing chủ yếu tập trung vào marketing kỹ thuật số, marketing xã hội và marketing nội dung.

Dưới đây là một số sự kiện quan trọng trong lịch sử hình thành marketing:

• Năm 1902, thuật ngữ “marketing” được sử dụng lần đầu tiên tại Mỹ.

• Năm 1910, trường đại học Harvard bắt đầu giảng dạy môn học marketing.

• Năm 1935, Philip Kotler xuất bản cuốn sách “Marketing Management” – cuốn sách marketing đầu tiên trên thế giới.

• Năm 1954, Hội Marketing Hoa Kỳ (AMA) định nghĩa marketing là “Quá trình quản lý và thực hiện các chương trình nhằm định hướng sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng đến các nhóm khách hàng mục tiêu để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ, đồng thời đạt được mục tiêu của doanh nghiệp”.

• Năm 1960, Peter Drucker xuất bản cuốn sách “The Practice of Management”, trong đó ông nhấn mạnh tầm quan trọng của marketing đối với các doanh nghiệp.

• Năm 1970, marketing trở thành một lĩnh vực học thuật chính thức.

• Năm 1980, marketing cá nhân hóa bắt đầu phát triển.

• Năm 1990, marketing kỹ thuật số bắt đầu phát triển.

• Năm 2000, marketing xã hội bắt đầu phát triển.

Marketing là một lĩnh vực đang phát triển không ngừng. Với sự phát triển của công nghệ và sự thay đổi của thị trường, marketing sẽ tiếp tục có những thay đổi và phát triển mới trong tương lai.

Nguồn gốc của thuật ngữ marketing là gì

Marketing là gì – mercatus là từ nguyên của Marketing

Nguồn gốc của khái niệm marketing có thể bắt nguồn từ thời cổ đại, khi con người bắt đầu trao đổi hàng hóa và dịch vụ với nhau. Tuy nhiên, marketing chỉ trở thành một lĩnh vực nghiên cứu và ứng dụng chính thức vào đầu thế kỷ 20.

Nguồn gốc của thuật ngữ “marketing”

Từ “marketing” có nguồn gốc từ tiếng Latinh, cụ thể là từ “mercatus”, có nghĩa là “thị trường”. Từ này xuất hiện lần đầu tiên trong tiếng Latinh cổ đại, được sử dụng để chỉ một nơi mua bán trao đổi hàng hóa. Trong thời kỳ Đế chế La Mã, từ “mercatus” cũng được sử dụng để chỉ hoạt động kinh doanh, buôn bán.

Từ “marketing” được sử dụng trong tiếng Anh lần đầu tiên vào thế kỷ 19, và được định nghĩa là “hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ”. Đến thế kỷ 20, từ này được sử dụng rộng rãi hơn để chỉ các hoạt động quảng bá, xúc tiến bán hàng để thúc đẩy doanh số bán hàng.

Như vậy, có thể kết luận rằng từ “marketing” có nguồn gốc từ tiếng Latinh, và được sử dụng trong tiếng Anh từ thế kỷ 19.

Thuật ngữ “marketing” được sử dụng lần đầu tiên vào năm 1902 bởi Neil Borden, một giáo sư marketing tại Đại học Harvard. Ông đã sử dụng thuật ngữ này để mô tả một tập hợp các hoạt động liên quan đến việc đưa sản phẩm và dịch vụ từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng.

Quy trình marketing là gì

Marketing là gì – Ảnh minh hoạ

Quy trình marketing là một tập hợp các bước được thực hiện để đạt được mục tiêu marketing của doanh nghiệp. Quy trình này thường bao gồm các bước sau:

Nghiên cứu thị trường: Tìm hiểu nhu cầu, mong muốn, hành vi của khách hàng, thị trường và đối thủ cạnh tranh.

1. Phân khúc thị trường: Phân chia thị trường thành các nhóm khách hàng có nhu cầu và mong muốn tương đồng.
2. Lựa chọn thị trường mục tiêu: Chọn ra một hoặc một số phân khúc thị trường mà doanh nghiệp sẽ tập trung vào.
3. Định vị thị trường: Định vị sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng mục tiêu.
4. Xây dựng chiến lược marketing mix: Xây dựng các chiến lược về sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị.
5. Thực thi chiến lược marketing: Triển khai các hoạt động marketing theo kế hoạch.
6. Kiểm soát và đánh giá hiệu quả marketing: Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing để điều chỉnh cho phù hợp.

Quy trình marketing có thể được chia thành hai giai đoạn chính: giai đoạn chiến lược và giai đoạn thực thi.

Giai đoạn chiến lược bao gồm các bước từ nghiên cứu thị trường đến định vị thị trường. Giai đoạn này tập trung vào việc xác định mục tiêu marketing và xây dựng chiến lược marketing tổng thể.

Giai đoạn thực thi bao gồm các bước từ xây dựng chiến lược marketing mix đến kiểm soát và đánh giá hiệu quả marketing. Giai đoạn này tập trung vào việc triển khai các hoạt động marketing cụ thể và đánh giá hiệu quả của chúng.

Quy trình marketing có thể được điều chỉnh cho phù hợp với từng doanh nghiệp và từng ngành nghề. Tuy nhiên, các bước cơ bản của quy trình này vẫn cần được thực hiện để đảm bảo đạt được mục tiêu marketing của doanh nghiệp.

Vai trò của quy trình marketing

Quy trình marketing đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các doanh nghiệp đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình. Quy trình này giúp doanh nghiệp:

• Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

• Xác định thị trường mục tiêu phù hợp.

• Định vị sản phẩm, dịch vụ của mình trong tâm trí khách hàng.

• Xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả.

• Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing.

Vai trò của marketing là gì

Marketing là gì – Ảnh minh hoạ

Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các doanh nghiệp đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình. Marketing giúp doanh nghiệp:

• Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng: Marketing giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó tạo ra các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu đó.

• Xác định thị trường mục tiêu phù hợp: Marketing giúp doanh nghiệp xác định thị trường mục tiêu phù hợp, từ đó tập trung nguồn lực vào việc tiếp cận và phục vụ thị trường này.

• Định vị sản phẩm, dịch vụ trong tâm trí khách hàng: Marketing giúp doanh nghiệp định vị sản phẩm, dịch vụ của mình trong tâm trí khách hàng, từ đó tạo ra sự khác biệt và cạnh tranh với đối thủ.

• Xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả: Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả, từ đó đạt được các mục tiêu marketing đã đề ra.

• Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing: Marketing giúp doanh nghiệp theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing, từ đó điều chỉnh cho phù hợp.

Vai trò cụ thể của marketing đối với các doanh nghiệp

• Tăng doanh số bán hàng: Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng, từ đó tăng doanh số bán hàng.

• Mở rộng thị trường: Marketing giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, từ đó tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

• Tăng lợi nhuận: Marketing giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận thông qua việc tăng doanh số bán hàng, giảm chi phí marketing và nâng cao giá trị thương hiệu.

• Tạo dựng thương hiệu: Marketing giúp doanh nghiệp tạo dựng thương hiệu, từ đó tăng lòng trung thành của khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh.

• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng, từ đó tạo ra giá trị lâu dài cho khách hàng.

Lời kết

Marketing là một hoạt động quan trọng đối với các doanh nghiệp. Marketing giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình, bao gồm tăng doanh số bán hàng, mở rộng thị trường, tăng lợi nhuận, tạo dựng thương hiệu và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Xin chân thành cảm ơn,