Marketing mix là gì? quy trình 6 bước và 2 ví dụ

Nếu bạn đang tìm câu trả lời cho Marketing mix là gì, bài viết này sẽ giúp bạn thỏa tri thức. 

Marketing mix là gì – Ảnh minh hoạ.

Marketing mix là tập hợp các công cụ tiếp thị mà doanh nghiệp sử dụng để chạm đến trái tim và tâm trí của khách hàng. Mô hình marketing mix phổ biến nhất là mô hình 4P, bao gồm:

• Sản phẩm (Product): Sản phẩm là những gì doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng. Sản phẩm không chỉ bao gồm các yếu tố như tính năng, thiết kế, chất lượng, bao bì, dịch vụ đi kèm, mà còn bao gồm cả câu chuyện và cảm xúc mà sản phẩm mang lại.

• Giá cả (Price): Giá cả không chỉ là số tiền mà khách hàng phải trả để sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ, mà còn là sự đánh giá của khách hàng về giá trị của sản phẩm.

• Phân phối (Place): Phân phối không chỉ là cách thức mà sản phẩm hoặc dịch vụ được đưa đến tay khách hàng, mà còn là cách thức mà sản phẩm hoặc dịch vụ được tiếp cận với khách hàng.

• Xúc tiến (Promotion): Xúc tiến không chỉ là các hoạt động nhằm thu hút sự chú ý và quan tâm của khách hàng, mà còn là cách thức để doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Các yếu tố trong marketing mix có mối quan hệ chặt chẽ với nhau và cần được kết hợp hài hòa để tạo ra một chiến lược tiếp thị hiệu quả. Ví dụ, giá cả của sản phẩm có thể ảnh hưởng đến kênh phân phối và chiến lược xúc tiến.

>> Xem thêm: Chiến lược marketing là gì? Hướng dẫn xây dựng từ cơ bản tới nâng cao, quy trình xây dựng 5T

Lịch sử hình thành marketing mix là gì?

Marketing mix là gì – Giáo sư Neil Hopper Borden (1895–1980)

Marketing mix là một khái niệm đã được phát triển từ lâu, bắt nguồn từ những năm 1940. Neil Borden, một giáo sư marketing tại Đại học Harvard, là người đầu tiên sử dụng thuật ngữ “marketing mix” để mô tả một tập hợp các biến số mà doanh nghiệp có thể kiểm soát để tác động đến hành vi của khách hàng.

Borden đã xác định 12 yếu tố trong marketing mix, bao gồm:

• Sản phẩm: Tính năng, thiết kế, chất lượng, bao bì, dịch vụ đi kèm

• Giá cả: Định giá, chiết khấu, tín dụng, thanh toán

• Phân phối: Kênh phân phối, địa điểm, vận chuyển

• Xúc tiến: Quảng cáo, tiếp thị trực tiếp, quan hệ công chúng, bán hàng

Năm 1960, E. Jerome McCarthy, một giáo sư marketing tại Đại học Michigan State, đã tóm tắt 12 yếu tố của Borden thành 4 yếu tố chính, được gọi là mô hình 4P:

• Sản phẩm (Product)

• Giá cả (Price)

• Phân phối (Place)

• Xúc tiến (Promotion)

Mô hình 4P đã trở thành một trong những mô hình tiếp thị phổ biến nhất hiện nay. Mô hình này cung cấp một khuôn khổ chung cho các doanh nghiệp để xây dựng và triển khai các chiến lược tiếp thị hiệu quả.

Trong những năm gần đây, marketing mix đã được mở rộng để bao gồm các yếu tố khác, chẳng hạn như:

• Con người (People): Đội ngũ nhân viên, khách hàng

• Quy trình (Process): Cách thức thực hiện các hoạt động kinh doanh

• Bằng chứng vật lý (Physical Evidence): Hình ảnh, môi trường xung quanh

Các yếu tố này được gọi là mô hình 7P. Mô hình 7P cung cấp một cái nhìn toàn diện hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng.

Marketing mix là một công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp đạt được mục tiêu tiếp thị của mình. Bằng cách hiểu và áp dụng đúng các yếu tố trong marketing mix, các doanh nghiệp có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh và tăng doanh số bán hàng.

Quy trình xây dựng marketing mix là gì?

Marketing mix là gì – Ảnh minh hoạ

Quy trình xây dựng marketing mix là một quá trình liên tục, bao gồm các bước sau:

1. Phân tích thị trường: Bước đầu tiên là phân tích thị trường để xác định đối tượng mục tiêu, nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
2. Xác định mục tiêu tiếp thị: Bước thứ hai là xác định mục tiêu tiếp thị của doanh nghiệp, chẳng hạn như tăng doanh số bán hàng, tăng nhận thức về thương hiệu hoặc xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
3. Phát triển chiến lược marketing mix: Bước thứ ba là phát triển chiến lược marketing mix, bao gồm các quyết định về sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến.
4. Thực thi chiến lược marketing mix: Bước thứ tư là thực thi chiến lược marketing mix, bao gồm việc triển khai các hoạt động và chương trình tiếp thị.
5. Đo lường và đánh giá hiệu quả: Bước thứ năm là đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến lược marketing mix, để xác định những gì đang hoạt động và những gì cần được cải thiện.

Chi tiết các bước:

1. Phân tích thị trường

Phân tích thị trường là bước quan trọng nhất trong quá trình xây dựng marketing mix. Bằng cách hiểu thị trường, doanh nghiệp có thể xác định đối tượng mục tiêu, nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Các công cụ phân tích thị trường phổ biến bao gồm:

• Phân khúc thị trường: Phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp chia thị trường thành các nhóm khách hàng có nhu cầu và mong muốn tương tự nhau.

• Nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp thu thập thông tin về thị trường, bao gồm nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng.

• Phân tích đối thủ cạnh tranh: Phân tích đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp hiểu được những gì đối thủ đang làm và cách họ có thể cạnh tranh với họ.

2. Xác định mục tiêu tiếp thị

Mục tiêu tiếp thị là những gì doanh nghiệp muốn đạt được thông qua hoạt động tiếp thị của mình. Các mục tiêu tiếp thị phổ biến bao gồm:

• Tăng doanh số bán hàng: Mục tiêu này nhằm tăng số lượng sản phẩm hoặc dịch vụ được bán.

• Tăng nhận thức về thương hiệu: Mục tiêu này nhằm tăng số lượng khách hàng biết đến thương hiệu của doanh nghiệp.

• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Mục tiêu này nhằm tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

3. Phát triển chiến lược marketing mix

Chiến lược marketing mix là một tập hợp các quyết định về sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến. Các quyết định này cần được phối hợp với nhau để tạo ra một chiến lược tiếp thị hiệu quả.

Sản phẩm: Sản phẩm là những gì doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng. Các quyết định về sản phẩm bao gồm tính năng, thiết kế, chất lượng, bao bì và dịch vụ đi kèm.

• Giá cả: Giá cả là số tiền mà khách hàng phải trả để sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ. Các quyết định về giá cả bao gồm định giá, chiết khấu, tín dụng và thanh toán.

• Phân phối: Phân phối là cách thức mà sản phẩm hoặc dịch vụ được đưa đến tay khách hàng. Các quyết định về phân phối bao gồm kênh phân phối, địa điểm và vận chuyển.

• Xúc tiến: Xúc tiến là các hoạt động nhằm thu hút sự chú ý và quan tâm của khách hàng. Các hình thức xúc tiến phổ biến bao gồm quảng cáo, tiếp thị trực tiếp, quan hệ công chúng và bán hàng.

4. Thực thi chiến lược marketing mix

Sau khi phát triển chiến lược marketing mix, doanh nghiệp cần thực thi chiến lược đó. Các hoạt động thực thi bao gồm triển khai các chương trình và hoạt động tiếp thị.

5. Đo lường và đánh giá hiệu quả

Để biết chiến lược marketing mix có hiệu quả hay không, doanh nghiệp cần đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến lược đó. Các chỉ số hiệu quả phổ biến bao gồm doanh số bán hàng, nhận thức về thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng.

Các lưu ý khi xây dựng marketing mix

• Marketing mix cần được điều chỉnh phù hợp với từng giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm.

• Marketing mix cần được điều chỉnh phù hợp với sự thay đổi của thị trường và hành vi của khách hàng.

• Marketing mix cần được điều chỉnh phù hợp với nguồn lực và khả năng của doanh nghiệp.

Marketing mix là một công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp đạt được mục tiêu tiếp

Ví dụ marketing mix của Apple

Marketing mix là gì – Apple

Apple là một trong những công ty công nghệ thành công nhất thế giới. Công ty đã xây dựng thành công một chiến lược marketing mix hiệu quả, giúp Apple trở thành một trong những thương hiệu được yêu thích nhất trên thế giới.

Sản phẩm (Product)

Apple có một danh mục sản phẩm đa dạng, bao gồm điện thoại thông minh, máy tính xách tay, máy tính bảng, đồng hồ thông minh,… Các sản phẩm của Apple được thiết kế với tính thẩm mỹ cao, kết hợp với công nghệ tiên tiến.

Giá cả (Price)

Các sản phẩm của Apple thường có giá cao hơn so với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, Apple vẫn được coi là một thương hiệu giá trị cao.

Phân phối (Place)

Apple có hệ thống phân phối rộng khắp thế giới, bao gồm các cửa hàng bán lẻ của Apple và các nhà bán lẻ ủy quyền.

Xúc tiến (Promotion)

Apple đã triển khai các chiến dịch quảng cáo, tiếp thị sáng tạo và hiệu quả để quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình. Công ty cũng đã hợp tác với các ngôi sao nổi tiếng để quảng bá sản phẩm.

Một số ví dụ cụ thể về chiến lược marketing mix của Apple:

• Về sản phẩm: Apple luôn chú trọng vào việc đổi mới và sáng tạo sản phẩm. Ví dụ, công ty đã cho ra mắt iPhone 13 với thiết kế mới và nhiều tính năng tiên tiến.

• Về giá cả: Apple thường sử dụng định giá cao cấp để tạo ra cảm giác độc quyền cho sản phẩm của mình.

• Về phân phối: Apple chỉ bán sản phẩm của mình qua các kênh phân phối chính thức để đảm bảo chất lượng và trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

• Về xúc tiến: Apple đã sử dụng các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và độc đáo để thu hút sự chú ý của khách hàng. Ví dụ, công ty đã sử dụng các đoạn phim ngắn để giới thiệu tính năng của sản phẩm.

Nhìn chung, chiến lược marketing mix của Apple đã góp phần quan trọng vào thành công của công ty. Chiến lược này đã giúp Apple xây dựng một thương hiệu công nghệ mạnh mẽ và được yêu thích trên toàn thế giới.

Dưới đây là một số điểm nổi bật trong chiến lược marketing mix của Apple:

• Sự tập trung vào thiết kế: Apple luôn chú trọng vào việc thiết kế sản phẩm của mình. Các sản phẩm của Apple được thiết kế với tính thẩm mỹ cao, kết hợp với công nghệ tiên tiến.

• Giá cả cao cấp: Apple thường sử dụng định giá cao cấp để tạo ra cảm giác độc quyền cho sản phẩm của mình.

• Trải nghiệm khách hàng độc đáo: Apple luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng trải nghiệm khách hàng độc đáo. Ví dụ, công ty đã xây dựng hệ thống cửa hàng bán lẻ của Apple với thiết kế hiện đại và đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản.

• Chiến lược tiếp thị sáng tạo: Apple đã sử dụng các chiến dịch tiếp thị sáng tạo và độc đáo để thu hút sự chú ý của khách hàng.

Chiến lược marketing mix của Apple là một ví dụ điển hình về cách một thương hiệu có thể sử dụng các yếu tố trong marketing mix một cách hiệu quả để đạt được thành công.

Ví dụ marketing mix của Vinamilk

Marketing mix là gì – Vinamilk

Vinamilk là một trong những công ty sữa hàng đầu Việt Nam. Công ty đã xây dựng thành công một chiến lược marketing mix hiệu quả, giúp Vinamilk trở thành thương hiệu sữa được yêu thích nhất tại Việt Nam.

Sản phẩm (Product)

Vinamilk có một danh mục sản phẩm đa dạng, bao gồm sữa tươi, sữa đặc có đường, sữa bột, sữa chua, phô mai, nước ép trái cây,… Các sản phẩm của Vinamilk được sản xuất với chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng.

Giá cả (Price)

Vinamilk đã xây dựng một hệ thống giá cả cạnh tranh, phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng Việt Nam. Công ty cũng thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng.

Phân phối (Place)

Vinamilk có hệ thống phân phối rộng khắp cả nước, bao gồm các kênh phân phối truyền thống và hiện đại. Công ty cũng đã đẩy mạnh xuất khẩu các sản phẩm của mình sang các thị trường quốc tế.

Xúc tiến (Promotion)

Vinamilk đã triển khai các chiến dịch quảng cáo, tiếp thị tích cực để quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình. Công ty cũng đã hợp tác với các ngôi sao nổi tiếng để quảng bá sản phẩm.

Một số ví dụ cụ thể về chiến lược marketing mix của Vinamilk:

• Về sản phẩm: Vinamilk đã liên tục nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ví dụ, công ty đã cho ra mắt sản phẩm sữa chua kết hợp với trái cây để thu hút khách hàng trẻ tuổi.

• Về giá cả: Vinamilk đã triển khai chương trình “Giá cả tốt nhất” để đảm bảo rằng khách hàng luôn nhận được mức giá tốt nhất cho các sản phẩm của công ty.

• Về phân phối: Vinamilk đã mở rộng hệ thống phân phối của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở các khu vực xa xôi.

• Về xúc tiến: Vinamilk đã tổ chức các chương trình khuyến mãi lớn để thu hút khách hàng. Ví dụ, công ty đã tổ chức chương trình “Vinamilk – Tươi ngon, đồng hành cùng bạn” với tổng giải thưởng lên đến 100 tỷ đồng.

Nhìn chung, chiến lược marketing mix của Vinamilk đã góp phần quan trọng vào thành công của công ty. Chiến lược này đã giúp Vinamilk xây dựng một thương hiệu sữa mạnh mẽ và được yêu thích tại Việt Nam.

Xin chân thành cảm ơn,