37 thống kê cải thiện năng lực quản trị trải nghiệm khách hàng

Hành vi của mỗi người trong số chúng ta được quyết định phần lớn bởi nhận thức. Nhận thức thương hiệu và năng lực quản trị trải nghiệm khách hàng cũng có tác động tương tự, đến hành vi tiêu dùng của chính khách hàng. Trải nghiệm khách hàng không phải là một yếu tố […]

Xem chi tiết

Xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng từ con số 0

Hành trình trải nghiệm khách hàng là một trong nhiều giải pháp xây dựng thương hiệu khác biệt hóa, được nhiều thương hiệu lớn trên toàn cầu ứng dụng và trung thành theo đuổi. [toc] Theo khảo sát từ PwC – một trong bốn công ty kiểm toán hàng đầu thế giới hiện nay. Có […]

Xem chi tiết