Số lượng nội dung có quyết định thành bại của mục tiêu truyền thông hay không?

Thực tế là không có thương hiệu nào sớm hoàn thành các mục tiêu truyền thông của mình, chỉ bằng việc liên tục cập nhật nội dung và tương tác không ngừng ở trên mạng xã hội. Thậm chí hành động đầu tư tiền tấn cho các chiến dịch truyền thông cũng khó mang lại hiệu quả, nếu bản thân thương hiệu không có một định hướng nào rõ ràng và bền vững.

Vì sao các thương hiệu lớn luôn đầu tư chất lượng ảnh chụp?

Đại diện Zara, H&M và Reserved đã chia sẻ rằng, họ đang hoàn toàn nghiêm túc trong việc xử lý chất lượng hình ảnh trước khi cập nhật nội dung trên Instagram. Đặc biệt là về màu ảnh cũng như độ sáng tốt, hai yếu tố khiến họ thuyết phục người dùng ngay từ những hình ảnh đầu tiên và nhanh chóng đi đến quyết định mua hàng. Từ đó hoàn thành tốt vai trò và những mục tiêu truyền thông bền vững của thương hiệu.

Cách xử lý trước những phản hồi tiêu cực trên mạng xã hội?

Một số bước phản hồi mà bạn có thể tham khảo thêm như sau: trả lời rằng bạn đã tiếp nhận và xử lý vấn đề càng sớm càng tốt, nhận lỗi ngay khi biết được rằng vấn đề không xuất phát từ khách hàng. Lên kế hoạch xử lý vấn đề, công khai chúng nếu cần để thể hiện rằng thương hiệu của bạn luôn quan tâm và sẵn sàng lắng nghe khách hàng.