Vai trò của sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu doanh nghiệp

Tầm nhìn và mục tiêu cùng với sứ mệnh thương hiệu, đóng vai trò như kim chỉ nam dẫn lối cả đội ngũ trên chặng đường xây dựng nhận thức thương hiệu tích cực. Tầm nhìn và mục tiêu còn giữ nhiệm vụ xương sống cho chiến lược thương hiệu, trở thành hệ quy chiếu để từng thành viên trong đội ngũ nhìn vào, kiểm tra và đánh giá mức độ đóng góp của cá nhân cho định hướng thương hiệu bền vững.

Mục đích xây dựng sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu doanh nghiệp

Sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu được xây dựng để liên tục bảo vệ, bồi đắp và nuôi dưỡng tích cực hình ảnh của thương hiệu trên thị trường. Tránh trường hợp nhà lãnh đạo cùng với đội ngũ của mình đi chệch hướng, bơ vơ giữa một thị trường đầy rẫy sự cạnh tranh. Để rồi vô tình theo đuổi những mục tiêu sai trái, không phù hợp với nguồn lực nhưng bản thân vẫn tự cho là đúng.

Mối quan hệ giữa trải nghiệm khách hàng với sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu

Mối quan hệ giữa khách hàng với thương hiệu cũng không tự nhiên mà có. Đó là kết quả đến từ năng lực của nhà lãnh đạo trong việc cân bằng giữa lý trí với cảm xúc, giữa các yếu tố lý tính với các yếu tố cảm tính trên chặng đường xây dựng nhận thức . Phần lớn doanh nghiệp và thương hiệu chỉ mới tập trung vào cảm tính, liên tục đề cao giá trị thương hiệu bằng những lời mời gọi, các chiến dịch quảng cáo ngắn hạn hay những thiết kế nhận diện vô thưởng vô phạt không gắn liền với bản sắc thương hiệu.