Chiến lược marketing là gì?

Chiến lược marketing là một tài liệu kế hoạch tổng thể, nhằm đạt được những mục tiêu kinh doanh mà doanh nghiệp kỳ vọng, thông qua việc chuyển đổi người xa lạ trở thành khách hàng trung thành.

Lòng trung thành thương hiệu là gì?

Lòng trung thành thương hiệu là xu hướng khách hàng mua từ một thương hiệu cụ thể thay vì đi đến các lựa chọn khác trên thị trường. Nó có một cảm giác tin tưởng và trung thành với một thương hiệu cụ thể, từ đó tạo ra sự khác biệt lớn trong sự thành công của doanh nghiệp.

Trải nghiệm thương hiệu là gì?

Thương hiệu của bạn xác định lý do tại sao bạn tồn tại. Mặt khác, trải nghiệm của khách hàng chính là mô tả cách bạn gầy dựng và phát triển. Trải nghiệm thương hiệu là các “điểm chạm” mà người dùng có thể cảm nhận thông qua 5 giác quan đối với thương hiệu đó.

Truyền thông là gì?

Truyền thông là một thuật ngữ giao tiếp, mô tả tập hợp của quá trình truyền đạt hoặc trao đổi thông tin. Mục tiêu của truyền thông là sự tín nhiệm để hợp tác giữa bên gửi và nhận thông tin.

Trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm khách hàng là gì? Giá trị của trải nghiệm khách hàng đối với thương hiệu

Bài viết sẽ giúp bạn đọc giải đáp câu hỏi: Trải nghiệm khách hàng là gì? Tháng 7 năm 1995, Amazon chính thức khai trương trang web thương mại điện tử của mình, với đội ngũ nhân viên được tuyển chọn cẩn thận bởi chính Jeff Bezos – nhà sáng lập của hãng. Những “Amazonians” […]

Xem chi tiết

37 thống kê cải thiện năng lực quản trị trải nghiệm khách hàng

Hành vi của mỗi người trong số chúng ta được quyết định phần lớn bởi nhận thức. Nhận thức thương hiệu và năng lực quản trị trải nghiệm khách hàng cũng có tác động tương tự, đến hành vi tiêu dùng của chính khách hàng. Trải nghiệm khách hàng không phải là một yếu tố […]

Xem chi tiết

Xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng từ con số 0

Hành trình trải nghiệm khách hàng là một trong nhiều giải pháp xây dựng thương hiệu khác biệt hóa, được nhiều thương hiệu lớn trên toàn cầu ứng dụng và trung thành theo đuổi. [toc] Theo khảo sát từ PwC – một trong bốn công ty kiểm toán hàng đầu thế giới hiện nay. Có […]

Xem chi tiết

Trải nghiệm khách hàng và những thống kê dự báo tương lai thế kỷ 21

Trải nghiệm khách hàng chưa bao giờ là ý tưởng tồi để thương hiệu tạo ra những kết nối tích cực với hàng triệu người tiêu dùng. Dù bản thân bạn là thành viên trong một đội ngũ xây dựng thương hiệu. Hay là một mảnh ghép vô cùng quan trọng của một tập thể […]

Xem chi tiết