Thương hiệu là gì? Các định nghĩa cơ bản về thương hiệu bạn cần biết

Ngày nay, chúng ta nghe rất nhiều về thương hiệu, đặc biệt là trong lĩnh vực Marketing như “các thương hiệu đắt giá nhất”, “sức mạnh và tầm ảnh hưởng của thương hiệu”, “hình ảnh thương hiệu”,… Nhưng có phải ai cũng hiểu rõ Thương hiệu là gì? Bài viết dưới đây, sẽ giúp các bạn hiểu rõ thêm về các định nghĩa liên quan đến thương hiệu!

Thương hiệu là gì?

Thương hiệu là một tập hợp những cảm nhận của khách hàng về một công ty, một sản phẩm hay dịch vu với đầy đủ các khía cạnh: mô tả nhận diện (brand identities), giá trị (brand values), thuộc tính (brand attributes), cá tính (brand personality). thương hiệu ràng buộc với người tiêu dùng qua mối quan hệ thương hiệu-người tiêu dùng (brand-consumers relationship).

Về mặt nhận diện, thương hiệu là cái tên hay dấu hiệu giúp nhận biết một sản phẩm. Một thương hiệu thành công đánh dấu một sản phẩm là có lợi thế cạnh tranh bền vững. Microsoft, IBM, BMW, Coca Cola , Shell …là những ví dụ điển hình về thương hiệu doanh nghiệp; Louis Vuiton, GUCCI, Dove, Tide… là những ví dụ điển hình về thương hiệu sản phẩm.

Thương hiệu là gì? Các định nghĩa cơ bản về thương hiệu bạn cần biết

Ta có thể hình dung sự khác biệt giữa thương hiệu và sản phẩm như sau:

Sản phẩm là thứ được làm ra từ trong nhà máy

thương hiệu là thứ mà khách hàng mua

Sản phẩm là thứ có thể bị bắt chước một cách dễ dàng

Thương hiệu là độc nhất vô nhị

Một sản phẩm có thể bị lỗi thời nhanh chóng

thương hiệu là trường tồn

Thương hiệu được hình thành như thế nào?

Trước khi nói chuyện xây dựng thương hiệu ta cần tìm hiểu xem thương hiệu được hình thành như thế nào. Như chúng ta đã định nghĩa ở trên, thương hiệu là cảm nhận của khách hàng về một sản phẩm, một công ty, một dịch vụ. Cảm nhận ấy hình thành qua thời gian, điều nầy có nghĩa là một sản phẩm/dịch vụ/giải pháp mới và khách hàng chưa biết, chưa có khái niệm gì thì chưa có thể gọi là một thương hiệu.

Khách hàng hình thành cảm nhận về một sản phẩm, một công ty (và từ đó hình thành thương hiệu) qua những tương tác dưới đây:

– Trãi nghiệm sản phẩm dịch vụ.

Trãi nghiệm của khách hàng là những gì khách hàng cảm nhận được sau khi mua một sản phẩm về sử dụng, hoặc sau khi sử dụng một dịch vụ. Với thị trường B2B, trãi nghiệm của khách hàng hình thành qua quá trình làm ăn với một công ty đối tác.

– Tương tác, tiếp xúc với nhân viên.

Cảm nhận của khách hàng về một thương hiệu cũng hình thành từ những gì còn đọng lại qua những lần tiếp xúc với nhân viên, người đại diện cho thương hiệu để tương tác với khách hàng. Điều nầy lý giải khái niệm đại sứ thương hiệu.

– Các hoạt động marketing và truyền thông.

Hoạt động marketing là những gì thương hiệu chủ động thực hiện để tác động, hay tạo ra cảm nhận của khách hàng, những cảm nhận tích cực về thương hiệu.

Các khái niệm thương hiệu:

Theo định nghĩa của Hiệp hội Marketing Hoa Kì:

“Thương hiệu là một cái tên, một từ ngữ, một dấu hiệu, một biểu tượng, một hình vẽ hay tổng thể các yếu tố kể trên nhằm xác định một sản phẩm hay một dịch vụ của một (hay một nhóm) sản phẩm hay dịch vụ của một (một nhóm) người bán và phân biệt các sản phẩm (dịch vụ) đó với các đối thủ cạnh tranh”.

Định nghĩa của tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới (W/PO):

“Thương hiệu là một dấu hiệu (hữu hình và vô hình) đặc biệt để nhận biết một sản phẩm hàng hoá hay một dịch vụ nào đó được sản xuất hay được cung cấp bởi một cá nhân hay một tổ chức. Đối với doanh nghiệp, thương hiệu là khái niệm trong người tiêu dùng về sản phẩm, dịch vụ với dấu hiệu của doanh nghiệp gắn lên bề mặt sản phẩm dịch vụ nhằm khẳng định chất lượng và xuất xứ. Thương hiệu là một tài sản vô hình quan trọng và đối với các doanh nghiệp lớn, giá trị thương hiệu của doanh nghiệp chiếm một phần đáng kể trong tổng giá trị của doanh nghiệp”

Như vậy có thể hiểu thương hiệu là:

Thương hiệu là một hoặc một tập hợp các dấu hiệu để nhận biết và phân biệt sản phẩm, doanh nghiệp; là hình tượng về sản phẩm, doanh nghiệp trong tâm trí công chúng.

Một số định nghĩa liên quan đến thương hiệu

Thương hiệu sản phẩm

Nhiều người băn khoăn rằng thương hiệu sản phẩm là gì? Làm thế nào để tạo thương hiệu cho sản phẩm? Tạo thương hiệu sản phẩm là việc tạo cho sản phẩm sự khác biệt so với sản phẩm khác, sự khác biệt này có lẽ là về chất lượng, công dụng, công nghệ độc đáo, giá cả sản phẩm, thiết kế tinh xảo,….bất cứ thứ gì có thể. Xây dựng thương hiệu sản phẩm càng lớn mạnh và bền vững thì sẽ giúp doanh nghiệp nhận được sự tín nhiệm, tin cậy của khách hàng nhiều hơn.

>> Xem ngay: Dịch vụ thiết kế thương hiệu chuyên nghiệp tại Vũ Digital

Hình ảnh thương hiệu

Hình ảnh Thương hiệu là yếu tố rất quan trọng mang tính quyết định đến sự thành công đối với những chiến lược truyền thông thương hiệu. Nó là những sự kết hợp một cách sáng tạo những yếu tố hình ảnh sao cho chúng có cùng một ngôn ngữ, thông điệp nhất quán về thương hiệu. Thông qua chúng, người tiêu dùng dễ dàng liên tưởng, nhận biết thương hiệu.

Hình ảnh thương hiệu còn tác động tích cực đến tính tổng thể thương hiệu, làm tăng sự phổ biến và tạo cho thương hiệu có sức sống hơn, thu hẹp khoảng cách giữa thương hiệu và người tiêu dùng.

Phần lớn những yếu tố phản ánh thương hiệu là hữu hình (poster quảng cáo, website, bao bì, danh thiếp…). Do đó, một thương hiệu không nhất thiết phải có một hay nhiều hình ảnh Thương hiệu. Vấn đề là thông qua chúng, người tiêu dùng phải tức thời nghĩ đến thương hiệu và những giá trị ưu việt của thương hiệu.

Thương hiệu là một trong các nhân tố quan trọng góp phần duy trì, mở rộng, phát triển thị trường trong và ngoài nước cho các doanh nghiệp, nâng cao văn minh thương mại, góp phần chống cạnh tranh không lành mạnh. Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế của nước ta, các doanh nghiệp đứng trước việc cạnh tranh gay gắt, nhất là khi có nhiều hàng hóa của nước ngoài thâm nhập vào thị trường Việt Nam. Vì vậy, điều hết sức cần thiết là các doanh nghiệp phải xây dựng thương hiệu cho hàng hóa và dịch vụ của mình.

Trên đây là một số các thông tin về thương hiệu. Hy vọng nó sẽ giúp giải đáp phần nào những thắc mắc về thương hiệu là gì và các vấn đề liên quan đến thương hiệu. Nếu có thắc mắc cần giải đáp hoặc thông tin muốn trao đổi, các bạn có thể comment ở phần bình luận bên dưới, chúng tôi sẽ trả lời trong thời gian sớm nhất!

Phù hợp với bạn?
Hãy kết nối với chúng tôi

Kết nối với chúng tôi. Chúng tôi luôn mong được lắng nghe và đưa ra giải pháp.

Quyền Vũ

Quyền Vũ
Director

quyen@vudigital.co