Marketing 4P hay Marketing 4Ps còn được gọi là marketing mix, thường được Việt hoá là marketing hỗn hợp. Đây là thuật ngữ chỉ về phương pháp luận trong xây dựng nền tảng của một chiến lược marketing bao gồm bốn chữ P, (“Price” – Giá), (“Promotion” -Quảng cáo), (“Product” – Sản phẩm) và (“Place” – Kênh phân phối).
Mô hình Marketing 4P, nguồn ảnh: shutterstock
Lược sử về marketing 4P
Marketing 4P với khởi đầu với Giáo sư Neil Borden
Giáo sư Neil Hopper Borden (1895–1980)
Thuật ngữ marketing 4P lần đầu được Giáo sư Neil Borden sử dụng trong bài nghiên cứu The Concept Of The Marketing Mix vào năm 1949, thời điểm khi ông giảng dạy tại đại học Harvard. Theo Giáo sư Neil Borden, chiến lược marketing cần có một bộ khung gồm các chiến lược sau:
- Product Planning (Chiến lược phát triển và phân phối sản phẩm)
- Pricing (Chiến lược giá)
- Branding (Chiến lược thương hiệu)
- Packaging (Chiến lược thiết kế, đóng gói – bao bì)
- Channel of Distribution (Chiến lược phân phối)
- Personal Selling (Chiến lược bán hàng)
- Promotions (Chiến lược bán hàng – khuyến mãi – khuyến khích mua)
- Advertising (Chiến lược quảng cáo)
- Display (Cửa hàng trưng bày)
- Servicing (Dịch vụ chăm sóc khách hàng, hậu mãi…)
- Physical Handling (Vận chuyển, lưu kho, logistic…)
Giáo sư Neil Borden cũng đưa ra những yếu tố chính sẽ ảnh hưởng đến chiến lược marketing bao gồm:
- Consumer Buying Behaviour (Hành vi tiêu dùng của người mua cuối cùng)
- Competitor’s Position and Behaviors (Định vị và hành vi của đối thủ)
- Trade Behaviour (Hành vi của nhà bán buôn, nhà phân phối, nhà bán lẻ, đại lý)
- Government Behavior (Các chính sách của chính phủ – chính sách có lợi/hại cho doanh nghiệp trên mọi phương diện)
Tuy nhiên phương pháp luận này có quá nhiều nội dung, khiến việc xây dựng và triển khai có thể khó kiểm soát và đo lường các chỉ số, nên một giáo sư khác là Jerome McCarthy xuất hiện, Jerome McCarthy đã tối giản hoá phương pháp luận của bậc tiền bối.
Marketing 4P của giáo sư Jerome McCarthy
Giáo sư E. Jerome McCarthy (20/2/1928 – 3/12/2015)
Năm 1960 Giáo sư E. Jerome McCarthy đã xuất bản cuốn sách “Basic Marketing”, là một trong những cuốn sách đầu tiên về nghệ thuật marketing trên thế giới. Trong cuốn sách này ông đã thu gọn và minh họa rõ ràng về 4 chữ P “4Ps”, bao gồm (“Price” – Giá), (“Promotion” -Quảng cáo), (“Product” – Sản phẩm) và (“Place” – Kênh phân phối) , thuật ngữ vẫn còn được sử dụng cho đến ngày nay (2021).
Chi tiết bốn chữ P trong marketing 4P
P1 – Products (Sản phẩm)
Sản phẩm/ dịch vụ hữu hình, là vật chất được bán ra thị trường. Trả lời những câu hỏi sau giúp bạn tạo dựng những sản phẩm hiệu quả:
- Sản phẩm là gì?
- Sản phẩm được tạo ra như thế nào?
- Giải quyết những nhu cầu gì?
- Sản phẩm dành cho ai?
- Giá trị khác biệt của sản phẩm là gì?
- Đặc tính của sản phẩm?
Mục tiêu của sản phẩm là gì?
- Cải thiện sự hài lòng của khách hàng
- Tăng giá trị cho khách hàng
- Bán thêm các dịch vụ mới
- Giảm thời gian chờ
- Tăng niềm tin thương hiệu
- Tham gia vào một thị trường mới
- Duy trì các tính năng của sản phẩm
- Tăng doanh thu
- Giành thị phần
P2 – Price (Giá)
Số tiền khách hàng phải trả để mua sản phẩm/ dịch vụ. Một số chiến lược giá bạn có thể tham khảo như:
- Chiến lược giá tâm lý
- Chiến lược giá cạnh tranh
- Chiến lược giá giảm dần
- Chiến lược giá cộng vào chi phí
- Chiến lược giá thâm nhập
- Chiến lược giá tối ưu
- Chiến lược giá linh động
P3 – Place (Địa điểm)
Khách hàng có thể mua sản phẩm ở đâu và thông qua kênh bán hàng nào? Một số cách thức phân phối sản phẩm gồm:
Hai chiến lược phân phối chính:
- Phân phối trực tiếp
- Phân phối gián tiếp
Phương pháp phân phối:
- Phân phối phổ quát
- Phân phối độc quyền
- Phân phối chọn lọc
P4 – Promotion (Quảng cáo)
Cách thức doanh nghiệp quảng bá sản phẩm của mình đến người tiêu dùng gồm:
- Quảng cáo trả phí
- Bán hàng trực tiếp
- Khuyến mãi bán hàng
- Truyền thông
Vì tính đơn giản và dễ nhớ của mô hình và phương pháp luận, 4Ps đã trở thành mô hình tiêu chuẩn cho hầu hết tất cả các sách giáo khoa và tài liệu giảng dạy về marketing toàn cầu.
Những câu hỏi thường gặp về Marketing 4P
Marketing 4P là gì?
Marketing 4P hay Marketing 4Ps còn được gọi là marketing mix, thường được Việt hoá là marketing hỗn hợp là một thuật ngữ chỉ về phương pháp luận trong xây dựng nền tảng của một chiến lược marketing bao gồm bốn chữ P, (“Price” – Giá), (“Promotion” -Quảng cáo), (“Product” – Sản phẩm) và (“Place” – Kênh phân phối)
Marketing 4P do ai sáng tạo ra?
Thuật ngữ marketing 4P lần đầu được Giáo sư Neil Borden sử dụng trong bài nghiên cứu The Concept Of The Marketing Mix vào năm 1949. Giáo sư E. Jerome McCarthy là người đầu tiên thu gọn trở thành 4 chữ P (4Ps)
Marketing 4P gồm những gì?
(“Price” – Giá), (“Promotion” -Quảng cáo), (“Product” – Sản phẩm) và (“Place” – Kênh phân phối)
Chiến lược marketing là gì?
Chiến lược marketing là một tài liệu kế hoạch tổng thể, nhằm đạt được những mục tiêu kinh doanh mà doanh nghiệp kỳ vọng, thông qua việc chuyển đổi người xa lạ trở thành khách hàng trung thành.
Chiến lược phân phối là gì?
Chiến lược phân phối là một bộ tài liệu, nhằm triển khai và định hướng quá trình cung ứng hàng hoá ra thị trường, bao gồm mô hình kênh phân phối, hướng dẫn, quy định và chính sách. Mục tiêu của chiến lược phân phối là phổ biến sản phẩm, từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng.
