Quản trị truyền thông là gì? 5 kỹ năng cần có để theo đuổi

Quản trị truyền thông là một hành trình đầy thử thách nhưng cũng vô cùng thú vị, đòi hỏi sự sáng tạo, khéo léo và tinh thần trách nhiệm cao.

Theo Vũ, quản trị là tạo động lực thôi thúc đội ngũ nhân sự làm những gì họ không thích rồi sau đó yêu thích những gì họ đang làm.

Một người quản trị truyền thông giỏi là người biết cách kết nối con người với nhau, tạo ra những mối quan hệ bền vững và mang lại niềm vui cho tất cả mọi người.

>>Xem thêm: Quản trị là gì, 3 yếu tố để trở thành nhà quản trị đúng nghĩa

Số liệu về ngành quản trị truyền thông tại Việt Nam:

• Theo Trung tâm Dự báo nhu cầu nhân lực và Thông tin thị trường lao động thành phố Hồ Chí Minh năm 2023, mỗi năm sẽ cần đến 21.600 người trong nhóm ngành Truyền thông – Quảng cáo. Tuy nhiên, số lượng sinh viên đăng ký ngành này mỗi năm chỉ khoảng 5.000 – 6.000 thí sinh/năm.

• Theo báo cáo của VietnamWorks, nhu cầu tuyển dụng nhân sự ngành quản trị truyền thông tại Việt Nam tăng 20% trong năm 2023.

• Mức lương trung bình của nhân sự ngành quản trị truyền thông tại Việt Nam dao động từ 7 – 15 triệu đồng/tháng.

Những số liệu này cho thấy ngành quản trị truyền thông tại Việt Nam đang có nhu cầu nhân lực lớn và tiềm năng phát triển cao.

>> Xem thêm: Chiến lược truyền thông, hướng dẫn xây dựng với 7 bước chuyên nghiệp

Lịch sử quản trị truyền thông

Lịch sử quản trị truyền thông có thể được chia thành ba giai đoạn chính:

Giai đoạn đầu (trước thế kỷ 20)

Trong giai đoạn này, quản trị truyền thông chủ yếu tập trung vào các hoạt động truyền thông của các tổ chức chính trị và tôn giáo. Các hoạt động truyền thông này chủ yếu được thực hiện thông qua các phương tiện truyền thông truyền thống như báo chí, đài phát thanh và truyền hình.

Giai đoạn phát triển (thế kỷ 20)

Trong giai đoạn này, quản trị truyền thông đã phát triển mạnh mẽ, đáp ứng với sự phát triển của công nghệ truyền thông. Các phương tiện truyền thông mới như internet và truyền thông xã hội đã xuất hiện, tạo ra nhiều cơ hội và thách thức mới cho quản trị truyền thông.

Giai đoạn hiện đại (thế kỷ 21)

Trong giai đoạn này, quản trị truyền thông đã trở thành một lĩnh vực chuyên nghiệp, được giảng dạy tại các trường đại học và cao đẳng trên toàn thế giới. Các nhà quản trị truyền thông hiện đại cần có kiến thức và kỹ năng về các phương tiện truyền thông truyền thống và mới, cũng như các kỹ năng về tiếp thị, quảng cáo và quan hệ công chúng.

Dưới đây là một số cột mốc quan trọng trong lịch sử quản trị truyền thông:

• 1455: Johannes Gutenberg phát minh ra máy in, giúp cho việc truyền thông trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.

• 1641: Báo chí đầu tiên được xuất bản tại Anh.

• 1876: Alexander Graham Bell phát minh ra điện thoại, tạo ra khả năng giao tiếp trực tiếp giữa các cá nhân và tổ chức.

• 1920: Phát thanh xuất hiện, tạo ra một phương tiện truyền thông mới có khả năng tiếp cận với số lượng lớn khán giả.

• 1954: Truyền hình xuất hiện, trở thành phương tiện truyền thông đại chúng phổ biến nhất.

• 1960: Internet ra đời, tạo ra một môi trường truyền thông mới có khả năng tương tác hai chiều.

• 1990: Truyền thông xã hội xuất hiện, tạo ra một phương tiện truyền thông mới cho phép mọi người kết nối và chia sẻ thông tin với nhau.

Trong những năm gần đây, quản trị truyền thông đã trở thành một lĩnh vực quan trọng và không thể thiếu trong hoạt động của các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân. Các nhà quản trị truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và quảng bá hình ảnh, thương hiệu và sản phẩm của các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân. Họ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc truyền thông và giáo dục công chúng về các vấn đề xã hội và chính trị.

Người phù hợp với ngành quản trị truyền thông?

Ngành quản trị truyền thông phù hợp với những người có các tố chất và kỹ năng sau:

• Sự sáng tạo: Người quản trị truyền thông cần có khả năng sáng tạo để tạo ra những thông điệp và nội dung truyền thông hấp dẫn và thu hút.

• Kỹ năng giao tiếp: Người quản trị truyền thông cần có khả năng giao tiếp hiệu quả với các bên liên quan, bao gồm khách hàng, đối tác, nhân viên,…

• Kỹ năng phân tích: Người quản trị truyền thông cần có khả năng phân tích dữ liệu và thông tin để đưa ra các quyết định sáng suốt.

• Kỹ năng quản lý: Người quản trị truyền thông cần có khả năng quản lý các nguồn lực, thời gian và nhân sự để đạt được các mục tiêu truyền thông.

Ngoài ra, những người có niềm đam mê với truyền thông và mong muốn tạo ra những tác động tích cực đến xã hội cũng sẽ phù hợp với ngành này.

Dưới đây là một số công việc cụ thể mà người quản trị truyền thông có thể làm:

• Chuyên viên truyền thông: Chịu trách nhiệm triển khai các chiến dịch truyền thông cho các tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân.

• Chuyên viên quan hệ công chúng: Chịu trách nhiệm xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các bên liên quan.

• Chuyên viên marketing: Chịu trách nhiệm phát triển và triển khai các chiến lược marketing.

• Chuyên viên sáng tạo: Chịu trách nhiệm tạo ra các sản phẩm truyền thông hấp dẫn và thu hút.

• Chuyên viên sản xuất nội dung: Chịu trách nhiệm sản xuất các sản phẩm truyền thông, bao gồm video, phim, bài viết,…

Nếu bạn có các tố chất và kỹ năng phù hợp với ngành quản trị truyền thông, bạn có thể cân nhắc theo học ngành này để có cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực truyền thông.

Những kỹ năng cần có để quản trị truyền thông

Quản trị truyền thông là một lĩnh vực rộng lớn và phức tạp, đòi hỏi người làm việc phải có nhiều kỹ năng khác nhau. Dưới đây là những kỹ năng cần có của người làm việc quản trị truyền thông:

• Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp là kỹ năng quan trọng nhất của người làm việc quản trị truyền thông. Người làm việc quản trị truyền thông cần có khả năng giao tiếp hiệu quả với các bên liên quan, bao gồm khách hàng, đối tác, nhân viên,… Họ cần có khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, mạch lạc và thuyết phục.

• Kỹ năng sáng tạo: Kỹ năng sáng tạo là kỹ năng cần thiết để tạo ra những thông điệp và nội dung truyền thông hấp dẫn và thu hút. Người làm việc quản trị truyền thông cần có khả năng nghĩ ra những ý tưởng mới và độc đáo.

• Kỹ năng phân tích: Kỹ năng phân tích là kỹ năng cần thiết để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch truyền thông. Người làm việc quản trị truyền thông cần có khả năng phân tích dữ liệu và thông tin để đưa ra các quyết định sáng suốt.

• Kỹ năng quản lý: Kỹ năng quản lý là kỹ năng cần thiết để quản lý các nguồn lực, thời gian và nhân sự để đạt được các mục tiêu truyền thông. Người làm việc quản trị truyền thông cần có khả năng lập kế hoạch, tổ chức và điều hành các dự án truyền thông.

• Kỹ năng ngoại ngữ: Kỹ năng ngoại ngữ là kỹ năng cần thiết để giao tiếp và hợp tác với các đối tác quốc tế. Người làm việc quản trị truyền thông cần có khả năng giao tiếp và viết bằng tiếng Anh.

Ngoài ra, người làm việc quản trị truyền thông cũng cần có các kỹ năng mềm khác như:

• Sự linh hoạt: Sự linh hoạt là kỹ năng cần thiết để thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của môi trường truyền thông.

• Khả năng thích ứng: Khả năng thích ứng là kỹ năng cần thiết để xử lý các tình huống bất ngờ.

• Tư duy phản biện: Tư duy phản biện là kỹ năng cần thiết để đưa ra các quyết định sáng suốt.

• Khả năng làm việc nhóm: Khả năng làm việc nhóm là kỹ năng cần thiết để hợp tác với các đồng nghiệp.

• Khả năng lãnh đạo: Khả năng lãnh đạo là kỹ năng cần thiết để quản lý và dẫn dắt đội ngũ.

Để phát triển các kỹ năng cần có của người làm việc quản trị truyền thông, bạn có thể tham gia các khóa học, hội thảo, workshop về truyền thông. Bạn cũng có thể thực tập hoặc làm việc tại các công ty truyền thông để tích lũy kinh nghiệm và nâng cao kỹ năng.

Những phương pháp quản trị truyền thông

Quản trị truyền thông là quá trình quản lý và điều hành các hoạt động truyền thông của một tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân nhằm đạt được các mục tiêu truyền thông đã đề ra. Có nhiều phương pháp quản trị truyền thông khác nhau, tùy thuộc vào mục tiêu, đối tượng và ngân sách truyền thông.

Dưới đây là một số phương pháp quản trị truyền thông phổ biến:

• Phương pháp truyền thông trực tiếp: Phương pháp này sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thống như báo chí, đài phát thanh, truyền hình để truyền tải thông điệp đến công chúng.

• Phương pháp truyền thông gián tiếp: Phương pháp này sử dụng các phương tiện truyền thông mới như internet, truyền thông xã hội để truyền tải thông điệp đến công chúng.

• Phương pháp truyền thông nội bộ: Phương pháp này sử dụng các kênh truyền thông nội bộ như email, intranet, hội nghị,… để truyền tải thông điệp đến nhân viên.

• Phương pháp truyền thông công chúng: Phương pháp này sử dụng các kênh truyền thông đại chúng để truyền tải thông điệp đến công chúng.

• Phương pháp truyền thông tiếp thị: Phương pháp này sử dụng các công cụ và kỹ thuật tiếp thị để truyền tải thông điệp đến khách hàng tiềm năng.

• Phương pháp truyền thông quan hệ công chúng: Phương pháp này sử dụng các hoạt động quan hệ công chúng để xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các bên liên quan.

Để lựa chọn phương pháp quản trị truyền thông phù hợp, cần cân nhắc các yếu tố sau:

• Mục tiêu truyền thông: Mục tiêu truyền thông là gì? Bạn muốn đạt được những gì thông qua các hoạt động truyền thông?

• Đối tượng truyền thông: Đối tượng truyền thông của bạn là ai? Bạn muốn truyền tải thông điệp đến ai?

• Ngân sách truyền thông: Bạn có bao nhiêu ngân sách cho các hoạt động truyền thông?

Dưới đây là một số lưu ý khi áp dụng các phương pháp quản trị truyền thông:

• Lên kế hoạch truyền thông rõ ràng: Trước khi thực hiện bất kỳ hoạt động truyền thông nào, bạn cần lên kế hoạch truyền thông rõ ràng, bao gồm mục tiêu, đối tượng, thông điệp, kênh truyền thông và ngân sách.

• Tương tác với công chúng: Truyền thông là một quá trình hai chiều. Bạn cần tương tác với công chúng để hiểu nhu cầu và mong muốn của họ.

• Đo lường hiệu quả truyền thông: Bạn cần đo lường hiệu quả truyền thông để đánh giá hiệu quả của các hoạt động truyền thông.

Việc lựa chọn và áp dụng phương pháp quản trị truyền thông phù hợp sẽ giúp bạn đạt được các mục tiêu truyền thông một cách hiệu quả.

Quy trình quản trị truyền thông

Quy trình quản trị truyền thông là một chuỗi các bước được thực hiện để đạt được các mục tiêu truyền thông của một tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân. Quy trình này bao gồm các bước sau:

1. Xác định mục tiêu truyền thông: Bước đầu tiên là xác định mục tiêu truyền thông của tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân. Mục tiêu truyền thông cần cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, phù hợp với thực tế và có thời hạn.
2. Phân tích đối tượng truyền thông: Bước tiếp theo là phân tích đối tượng truyền thông của tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân. Việc phân tích đối tượng truyền thông sẽ giúp xác định thông điệp và kênh truyền thông phù hợp.
3. Xây dựng thông điệp truyền thông: Thông điệp truyền thông cần ngắn gọn, súc tích và dễ hiểu. Thông điệp cần truyền tải được thông tin cần thiết và thuyết phục đối tượng truyền thông.
4. Lựa chọn kênh truyền thông: Kênh truyền thông cần phù hợp với mục tiêu, đối tượng và ngân sách truyền thông.
5. Thực hiện chiến dịch truyền thông: Chiến dịch truyền thông cần được thực hiện theo kế hoạch đã đề ra.
6. Đo lường hiệu quả truyền thông: Việc đo lường hiệu quả truyền thông sẽ giúp đánh giá hiệu quả của các hoạt động truyền thông.

Những tài liệu cần có để quản trị truyền thông

Để quản trị truyền thông hiệu quả, bạn cần có các tài liệu sau:

• Kế hoạch truyền thông: Kế hoạch truyền thông là tài liệu quan trọng nhất trong quản trị truyền thông. Kế hoạch truyền thông cần bao gồm các thông tin sau:

• • Mục tiêu truyền thông

• • Đối tượng truyền thông

• • Thông điệp truyền thông

• • Kênh truyền thông

• • Ngân sách truyền thông

• • Timeline

• Tài liệu nghiên cứu: Tài liệu nghiên cứu bao gồm các thông tin về thị trường, đối tượng truyền thông, đối thủ cạnh tranh,… Các thông tin này sẽ giúp bạn xác định mục tiêu, đối tượng và thông điệp truyền thông phù hợp.

• Tài liệu nội dung: Tài liệu nội dung bao gồm các bài viết, video, hình ảnh,… được sử dụng trong các chiến dịch truyền thông. Tài liệu nội dung cần được sáng tạo, hấp dẫn và phù hợp với mục tiêu và đối tượng truyền thông.

• Tài liệu đo lường hiệu quả: Tài liệu đo lường hiệu quả sẽ giúp bạn đánh giá hiệu quả của các hoạt động truyền thông. Các chỉ số đo lường hiệu quả truyền thông phổ biến bao gồm:

• • Số lượng người tiếp cận

• • Số lượng tương tác

• • Số lượng chuyển đổi

• • Tỷ lệ chuyển đổi

Ngoài ra, bạn cũng cần có các tài liệu khác như:

• Hồ sơ khách hàng: Hồ sơ khách hàng bao gồm các thông tin về khách hàng, chẳng hạn như tên, địa chỉ, sở thích,… Các thông tin này sẽ giúp bạn xây dựng và triển khai các chiến dịch truyền thông hiệu quả.

• Báo cáo truyền thông: Báo cáo truyền thông sẽ tổng hợp các thông tin về các hoạt động truyền thông đã thực hiện. Báo cáo truyền thông sẽ giúp bạn đánh giá hiệu quả của các hoạt động truyền thông và đưa ra các điều chỉnh phù hợp.

Bạn có thể tìm kiếm các tài liệu quản trị truyền thông trên internet, trong các thư viện hoặc tại các nhà xuất bản. Bạn cũng có thể tham gia các khóa học về quản trị truyền thông để được cung cấp các tài liệu và kiến thức cần thiết.

Dưới đây là một số tài liệu quản trị truyền thông phổ biến:

• Kế hoạch truyền thông mẫu: Bạn có thể tham khảo các kế hoạch truyền thông mẫu để xây dựng kế hoạch truyền thông của riêng mình.

• Tài liệu nghiên cứu thị trường: Bạn có thể tìm kiếm các tài liệu nghiên cứu thị trường về lĩnh vực hoạt động của mình để hiểu rõ hơn về thị trường và đối tượng truyền thông.

• Tài liệu nội dung mẫu: Bạn có thể tham khảo các tài liệu nội dung mẫu để xây dựng nội dung truyền thông của riêng mình.

• Tài liệu đo lường hiệu quả truyền thông: Bạn có thể tìm kiếm các tài liệu đo lường hiệu quả truyền thông để hiểu rõ hơn về các chỉ số đo lường hiệu quả truyền thông.

Việc chuẩn bị đầy đủ các tài liệu cần thiết sẽ giúp bạn quản trị truyền thông hiệu quả và đạt được các mục tiêu truyền thông đã đề ra.

So sánh quản lý và quản trị truyền thông

Quản lý và quản trị truyền thông là hai khái niệm có liên quan chặt chẽ với nhau. Quản trị là quá trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các hoạt động của một tổ chức để đạt được các mục tiêu đã đề ra. Quản lý là quá trình quản lý và điều hành các hoạt động truyền thông của một tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân nhằm đạt được các mục tiêu mà chiến lược  truyền thông đã đề ra.

Dưới đây là một số điểm giống và khác nhau giữa quản lý và quản trị truyền thông:

Giống nhau

• Cả quản lý và quản trị truyền thông đều là quá trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các hoạt động.

• Cả hai đều nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra.

• Cả hai đều cần có các kỹ năng và kiến thức về quản lý.

Khác nhau

• Mục tiêu: Quản trị tập trung vào việc đạt được các mục tiêu chung của tổ chức, trong khi quản lý truyền thông tập trung vào việc đạt được các mục tiêu truyền thông cụ thể.

• Công cụ và kỹ thuật: Quản trị sử dụng các công cụ và kỹ thuật quản lý chung, trong khi quản lý truyền thông sử dụng các công cụ và kỹ thuật truyền thông cụ thể.

• Kỹ năng và kiến thức: Quản trị đòi hỏi các kỹ năng và kiến thức về quản lý chung, trong khi quản lý truyền thông đòi hỏi các kỹ năng và kiến thức về truyền thông cụ thể.

Bảng so sánh quản lý và quản trị truyền thông

Ví dụ về quản lý và quản trị truyền thông:

• Quản trị: Một giám đốc điều hành của một công ty sử dụng các kỹ năng và kiến thức về quản lý để hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các hoạt động của công ty nhằm đạt được các mục tiêu chung của công ty.

• Quản lý: Một chuyên viên truyền thông của một doanh nghiệp sử dụng các kỹ năng và kiến thức về truyền thông để hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp nhằm đạt được các mục tiêu truyền thông cụ thể của doanh nghiệp, chẳng hạn như tăng nhận thức về thương hiệu, tăng doanh số bán hàng hoặc cải thiện lòng trung thành của khách hàng.

Nhìn chung, quản lý và quản trị truyền thông là hai khái niệm có liên quan chặt chẽ với nhau. Quản lý truyền thông là một phần của quản trị truyền thông, tập trung vào việc các hoạt động truyền thông của một tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân.

Học quản trị truyền thông ở đâu?

Hiện nay, có rất nhiều trường đại học, cao đẳng đào tạo ngành quản trị truyền thông ở Việt Nam. Dưới đây là một số trường đào tạo ngành quản trị truyền thông uy tín:

• Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn – Đại học Quốc gia Hà Nội

• Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn – Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh

• Học viện Báo chí và Tuyên truyền

• Trường Đại học Kinh tế Quốc dân

• Đại học Ngoại thương

• Đại học Hà Nội

• Đại học Khoa học Huế

• Đại học Đà Nẵng

• Đại học Cần Thơ

Ngoài ra, bạn cũng có thể học quản trị truyền thông tại các trường đại học, cao đẳng tư thục. Một số trường tư thục đào tạo ngành quản trị truyền thông uy tín bao gồm:

• Trường Đại học FPT

• Trường Đại học Hoa Sen

• Trường Đại học RMIT

• Trường Đại học Greenwich Việt Nam

• Trường Đại học Anh Quốc Việt Nam

• Trường Đại học Swinburne Việt Nam

• Trường Đại học Văn Lang

• Trường Đại học Hutech

• Trường Đại học Kinh tế – Tài chính Thành phố Hồ Chí Minh

Khi lựa chọn trường đào tạo ngành quản trị truyền thông, bạn cần cân nhắc các yếu tố sau:

• Chất lượng đào tạo: Bạn nên lựa chọn trường có chất lượng đào tạo tốt, có đội ngũ giảng viên giỏi và cơ sở vật chất hiện đại.

• Chương trình đào tạo: Bạn nên lựa chọn trường có chương trình đào tạo phù hợp với mục tiêu nghề nghiệp của bạn.

• Địa điểm đào tạo: Bạn nên lựa chọn trường có địa điểm thuận lợi cho việc học tập và sinh hoạt của bạn.

Ngoài việc học tập tại các trường đại học, cao đẳng, bạn cũng có thể học quản trị truyền thông tại các trung tâm đào tạo ngắn hạn. Các trung tâm đào tạo ngắn hạn thường cung cấp các khóa học chuyên sâu về các lĩnh vực cụ thể của quản trị truyền thông, chẳng hạn như quản trị truyền thông thương hiệu, quản trị truyền thông marketing, quản trị truyền thông xã hội,…

Khi lựa chọn trung tâm đào tạo ngắn hạn, bạn cần cân nhắc các yếu tố sau:

• Chất lượng đào tạo: Bạn nên lựa chọn trung tâm có chất lượng đào tạo tốt, có đội ngũ giảng viên giỏi và chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu của bạn.

• Chi phí đào tạo: Bạn nên lựa chọn trung tâm có chi phí đào tạo phù hợp với khả năng tài chính của bạn.

Dưới đây là một số trung tâm đào tạo ngắn hạn quản trị truyền thông uy tín:

• Học viện Doanh nhân Sài Gòn

• Trung tâm Đào tạo và Phát triển Truyền thông HUB

• Trung tâm Đào tạo và Tư vấn Truyền thông IMC

• Trung tâm Đào tạo Truyền thông và Marketing IMC

• Trung tâm Đào tạo Truyền thông và Quảng cáo Beehive

Tùy theo nhu cầu và khả năng của bản thân, bạn có thể lựa chọn hình thức học tập phù hợp. Nếu bạn muốn học tập bài bản và chuyên sâu, bạn nên học tập tại các trường đại học, cao đẳng. Nếu bạn muốn học tập nhanh chóng và hiệu quả, bạn có thể học tập tại các trung tâm đào tạo ngắn hạn.

Xin chân thành cảm ơn,