Hầu hết các doanh nghiệp ở thời đại này đều sở hữu một website riêng. Nhưng bạn đã thật sự hiểu rõ vai trò của website , liệu nó đã thật sự đạt hiệu quả hay chưa? Nó có hỗ trợ thương hiệu tiếp cận được với đối tượng mục tiêu không? Nó có cải thiện được doanh số bán hàng mỗi quý cho doanh nghiệp không?
Có một vài website dù được đầu tư kỹ lưỡng nhưng hiệu suất chúng đem lại không thật sự tốt như các trang web với chi phí thấp hơn. Lý do là gì? Làm cách nào để chúng ta không bước phải “vết xe đổ ấy? Và điều gì cần lưu ý trong quá trình thiết kế thương hiệu?
Tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết dưới đây của Vũ Digital.
Vai trò của Website trong thiết kế thương hiệu
Đối với các doanh nghiệp, chúng ta dễ dàng nhận ra rằng website là phương thức giao tiếp và tiếp cận hiệu quả trong các công cụ của thiết kế thương hiệu. Vừa đáp ứng đầy đủ thông tin quan trọng, vừa thể hiện hình ảnh thương hiệu, vừa gia tăng doanh số, đó là lý do tại sao website đang ngày càng được chú trọng trong thời đại công nghệ số này (e-commerce).
Đối với khách hàng, so với thời gian dư thừa để tìm kiếm thông tin hay chờ đợi hồi âm từ một trang mạng xã hội nào đó, họ hoàn toàn thu thập được toàn bộ thông tin cần thiết trên website trong thời gian đáng kể nhất. Linh hoạt theo thời gian biểu của bản thân, đáp ứng nhu cầu về thanh toán, vận chuyển, mua bán, website cải thiện tuyệt đối trải nghiệm của khách hàng đối với doanh nghiệp.
Các vấn đề website thường gặp nhất trong thiết kế thương hiệu
Trong bối cảnh hiện tại, hầu như doanh nghiệp đã ý thức được và dồn rất nhiều tâm sức để thiết kế website tối ưu nhất. Bên cạnh đó, không ít trường hợp đau đầu tìm cách giải quyết vì website chưa đạt được hiệu ứng như thương hiệu mong đợi.
Chính vì lý do, Vũ Digital liệt kê một số các vấn đề chúng ta thường gặp nhất trong quá trình thiết kế website:
1. Hình ảnh chưa tối ưu
Không dừng lại ở yêu cầu tính thẩm mỹ tốt, đồng nhất về việc phong cách, đơn giản, mà hình ảnh trong website còn bắt buộc phải đạt tính tối ưu cao, thể hiện được tính liên kết so với các thành phần khác trong thiết kế thương hiệu.
Tối ưu ở đây là về mặt chất lượng, thông số và cách thể hiện chúng trên website. Có một số hình ảnh không đạt chuẩn về chất lượng, quá to hoặc quá nhỏ so với kích thước của trang web, hay quá nhiều chi tiết bên trong khiến hình ảnh nặng nề trong việc đăng tải và hiển thị đối với khách hàng.
Hình ảnh trên website còn ảnh hưởng đến tốc độ tải trang. Vì thế, trước khi chọn lọc hình ảnh, bạn hãy xem xét thật kỹ lưỡng toàn diện từ màu sắc, thông điệp, chất lượng cho đến thông số chuẩn nhất.
2. Giao diện trên điện thoại chưa được chú trọng
Nhiều trang web hiển thị trên giao diện máy tính rất hài hoà, thân thiện. Nhưng khi xuất hiện với màn hình điện thoại thì lại trái ngược hoàn toàn.
Một cách dễ dàng, đối với các nhà thiết kế website, họ thường làm việc và tiếp xúc nhiều hơn trên giao diện lớn, để thuận tiện cho quá trình kiểm soát và chỉnh sửa. Tuy nhiên, khách hàng đa số lại dành thời gian lướt trang web của bạn trên điện thoại di động.
Do đó, sau khi hoàn thiện giao diện máy tính của trang web, hãy dành thời gian chăm chút cho giao diện điện thoại xem bố cục, cách sắp xếp và kích thước hình ảnh, chữ viết có hài hoà hay không. Như vậy, website sẽ đạt hiệu quả gia tăng trải nghiệm của khách hàng.
3. Màu sắc gây khó chịu
Màu sắc tương phản sẽ giúp thông điệp được nổi bật, thu hút tầm nhìn của khách hàng. Nhưng nếu bạn lạm dụng chúng quá nhiều trong việc thiết kế website, thì tác dụng sẽ ngược lại.
Vì thế, không chỉ xem xét màu sắc phù hợp với bộ thiết kế thương hiệu hay không mà bạn còn phải tiết chế độ sáng như thế nào cho hợp lý, giúp khách hàng thích thú và bắt mắt nhất.
4. Font chữ nhỏ, không thích hợp với đối tượng khách hàng
Nếu khách hàng bạn hướng tới là đối tượng trẻ em thì font chữ nên thể hiện được phong cách đáng yêu, hình ảnh hoá, nhiều chi tiết thú vị. Nhưng với đối tượng người lớn tuổi thì bạn không thể áp dụng font chữ đó cho họ, mà bạn phải chú trọng đến kích thước, khả năng hiển thị và sự rõ ràng nhất trong quá trình đọc.
Có thể thấy, một trong những lý do khiến website của bạn chưa giữ chân được khách hàng lâu dài là vì font chữ của bạn chưa thật sự khiến họ hứng thú. Hãy sáng tạo hơn, nắm bắt tâm lý khách hàng thật tốt để tìm ra font chữ phù hợp nhất dành cho họ.
Làm sao giải quyết được các vấn đề này và đem lại hiệu quả vai trò của website trong thiết kế thương hiệu?
1. Bắt mắt khách hàng ngay từ tiêu đề và hình ảnh đại diện
Thông thường, bạn có thể 5 giây đầu tiên để gây ấn tượng với khách hàng, 10 giây tiếp theo để khiến họ hứng thú và tò mò và 30 giây tiếp theo để lấy được niềm tin và quyết định quay lại với bạn.
Chính vì thế, ngay từ đầu, bạn hãy thể hiện những nội dung quan trọng một cách khác biệt nhất, hình ảnh bắt mắt nhất để khiến họ ở lại lâu hơn trong trong web. Như thế, bạn mới có cơ hội tiếp cận và giữ chân họ trong tương lai.
2. Sắp xếp thông tin hợp lý, đúng vai trò
Website thường chứa rất nhiều nội dung nên khách hàng thường lướt qua nhanh các thông tin quan trọng và bỏ lỡ chúng. Để cải thiện tình trạng này, các nhà thiết kế thương hiệu cần lưu ý sắp xếp, phân bổ nội dung rải rác làm sao phù hợp nhất, không gây khách hàng cảm giác mệt mỏi khi quan sát và giúp họ nắm bắt được những ý chính quan trong nhanh nhất.
Bên cạnh đó, bạn cần khôn ngoan trong việc tận dụng không gian trên trang web. Đừng để trang web của bạn quá trống, nội dung, hình ảnh rời rạc hay trang web dày đặc các nội dung. Như vậy, dù thương hiệu của bạn có chất lượng đến đâu thì cũng không thể thuyết phục khách hàng.
3. Cải thiện tốc độ tải trang
Mong muốn hàng đầu của khách hàng khi nhắc đến website là tốc độ nhanh. Khách hàng thường thiếu kiên nhẫn với việc tải trang mất quá nhiều thời gian của họ. Chính vì thế, các nhà thiết kế cần tối ưu hoá mọi hình ảnh, kích thước, độ phân giải vừa vặn nhất với website, để chúng tiết kiệm thời gian và đáp ứng mong muốn của khách hàng trọn vẹn.
4. Biến trang 404 của website trở thành một trải nghiệm thú vị
Bạn còn nhớ người ta đã thích thú như thế nào khi chơi game chú khủng long lúc Google bị mất kết nối chứ?
Một lỗi xảy ra trên trang web là điều cần hạn chế. Nhưng chúng ta không hoàn toàn né tránh nó được. Thay vì lo lắng cho tình huống xảy ra, hãy biến chúng thành cơ hội để bạn trở nên khác biệt và tạo được sự hứng thú cho khách hàng.
Không những giảm thiểu được những cảm xúc khó chịu, bạn còn gia tăng được tính kiên nhẫn, vui vẻ, tích cực cho khách hàng.
5. Các nút bấm Call To Action (CTA) thật nổi bật
Call To Action là phần rất quan trọng trong website. Nó không chỉ cải thiện được doanh số bán hàng của doanh nghiệp mà còn giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian, kích thích sự tò mò.
Thị giác của con người luôn thu hút bởi những dấu hiệu. Đây là một tâm lý mà thương hiệu cần lưu ý để thiết kế thương hiệu dễ dàng thực hiện đúng mục tiêu hơn.
Câu từ trong nút CTA đã kích thích hay chưa? Màu sắc có hài hoà, nổi bật hơn không? Kích thước đã phù hợp chưa? Hãy chú ý đến các vấn đề này để đón đầu trải nghiệm của khách hàng.
Kết
Thiết kế một website đã không hề dễ dàng. Việc duy trì và phát triển trang web sao cho đạt hiệu quả tốt nhất lại càng khó khăn hơn. Cho nên, thương hiệu cần chuẩn bị khối lượng kiến thức thật chuẩn xác về yêu cầu, nắm bắt tâm lý khách hàng của mình thật tốt và truyền tải chúng trọn vẹn nhất qua trang web.
Nếu quý vị đang gặp khó khăn trong quá trình xây dựng website, thì đừng ngần ngại liên hệ Vũ: 0366.366.999, tôi rất sẵn lòng tư vấn và đồng hành.
