Quá trình xây dựng thương hiệu

Mọi người sẽ mô tả thương hiệu của bạn như thế nào? Làm thế nào để bạn có thể khiến khách hàng mô tả thương hiệu của bạn theo cách bạn muốn? Năng động? Chuyên nghiệp? Cá tính? Cho dù bạn đi theo hướng nào, thương hiệu là con đường sẽ đưa bạn đến đó.

Một quy trình xây dựng thương hiệu tích cực và có ý thức cho phép bạn định hình thương hiệu của mình theo mong muốn và có kiểm soát. Vì vậy, nhiều chi tiết đi vào việc tạo ra một thương hiệu mà ở đó thiết kế thương hiệu là đặt cược tốt nhất để quản lý tất cả về mặt thương hiệu. Bạn không thể tạo ra một hình ảnh thương hiệu khó quên nếu như nó trông giống na ná các đối thủ khác. Hãy bắt đầu xây dựng thương hiệu từ thiết kế thương hiệu.

>> Xem thêm: Bí quyết thiết kế thương hiệu gây ấn tượng

Trong bài viết này, Vũ Digital – Agency không đi quá sâu về thiết kế thương hiệu mà chúng tôi sẽ mổ xẻ quá trình xây dựng thương hiệu, tại sao thương hiệu lại quan trọng đối với các doanh nghiệp và làm thế nào để bắt đầu.

Đầu tiên chúng tôi xem xét các cách xây dựng thương hiệu có thể cải thiện một doanh nghiệp và sau đó đi sâu vào các bước hành động mà bạn có thể thực hiện để tối ưu hóa quy trình xây dựng thương hiệu của mình.

Đối tác Hello Rent của Vũ Digital - Agency

Đối tác Hello Rent của Vũ Digital – Agency

Tại sao thương hiệu quan trọng cho sự thành công kinh doanh?

Thương hiệu là một tập hợp các hoạt động nhằm định hình tính cách, cảm nhận thương hiệu của bạn từ khách hàng mục tiêu. Không thể dễ dàng để thấy quá trình xây dựng thương hiệu ảnh hưởng đến sự thành công của một doanh nghiệp. Để hiểu điều đó, thì bạn cần một cách tiếp cận có kế hoạch.

Tất nhiên, việc xây dựng thương hiệu không chịu trách nhiệm trực tiếp đối với khách hàng. Nhưng những suy nghĩ và quyết định liên quan đến thương hiệu của bạn, chúng tạo một chiến lược gắn kết với một câu chuyện tổng thể nhất quán. Từ đó, theo thời gian, thương hiệu có thể thay đổi cách mọi người nhìn về sản phẩm của bạn. Bằng cách đầu tư vào quá trình xây dựng thương hiệu, một công ty sẽ:

Truyền tải sự khác biệt giữa các đối thủ cạnh tranh

Người tiêu dùng không tham gia với thương hiệu của bạn chỉ để mua một cái gì đó. Thương hiệu của bạn là một trải nghiệm có thể cung cấp một cái gì đó vượt ra ngoài một sản phẩm hữu hình. Bạn có thể sử dụng trải nghiệm đó, cùng với các yếu tố khác, để định vị thương hiệu tốt hơn trong một thị trường đông đúc.

Ví dụ điển hình, cà phê From CauDat đã xây dựng thương hiệu của mình khác so với các thương hiệu cà phê khác trên thị trường Việt Nam hiện nay là tạo ra những hạt cà phê chất lượng cao loại bỏ các độc tố gây ung thư thông qua quy trình 10 bước tuân thủ 10 tiêu chuẩn cà phê chất lượng cao Hiệp Hội Cà Phê Đặc Sản SCAA.

Cà phê chất lượng cao From CauDat

Cà phê chất lượng cao From CauDat

Xây dựng lòng trung thành thương hiệu

Công ty có một thương hiệu nhất quán và đáng nhớ tạo được niềm tin vững chắc từ khách hàng. Họ có nhiều khả năng quay trở lại khi họ biết những gì mong đợi hoặc khi họ chắc chắn những mong đợi của họ sẽ được đáp ứng.

Ví dụ, mua một mặt hàng trực tuyến tại Tiki có thể hấp dẫn khách hàng hơn là mua cùng một mặt hàng từ một nền tảng nhỏ hơn, ít được biết đến hơn, ngay cả khi nó có giá hơi đắt trên Tiki. Khách hàng đã biết những gì họ có thể mong đợi cho trải nghiệm trên sàn thương mại điện tử Tiki. Sự quen thuộc đó có hiệu ứng quả cầu tuyết dẫn đến việc kinh doanh ngày càng nhiều, miễn là thương hiệu này nhất quán.

Sàn thương mại điện tử Tiki

Sàn thương mại điện tử Tiki

Đặt giá trị cho chính thương hiệu và sản phẩm

Quá trình xây dựng thương hiệu cũng cho phép bạn kiểm soát một số khách hàng và thị trường cảm nhận thương hiệu của bạn như thế nào. Lựa chọn của bạn về việc mặc gì hay làm thế nào để tạo kiểu tóc ảnh hưởng đến những gì mọi người nghĩ về bạn, không phải bản thân họ? Chúng có cùng một nguyên tắc với quy trình xây dựng thương hiệu, miễn là các quyết định thương hiệu của bạn là có chủ ý.

Chợ Tốt ra đời với mong muốn gắn kết khách hàng với khách hàng (C2C), hiện tại, Chợ Tốt được xem là nơi nhiều người bán, nhiều người mua thường xuyên với con số cán mốc 1 tỷ lượt view page tính đến cuối năm 2016. Chợ Tốt luôn kiên trì với việc hướng đến người bán cá nhân. Theo đó, việc bán hàng của họ không hẳn hướng đến việc kiếm lời mà chủ yếu để thanh lý một món đồ, do vậy, giá cả trên Chợ Tốt thường tốt hơn hẳn. Định hướng này đã giúp Chợ Tốt có được lượng truy cập cao nhất trên thị trường hiện nay.

Đặt giá trị cho chính thương hiệu và sản phẩm

Chợ Tốt

Quá trình xây dựng thương hiệu là gì?

Quá trình xây dựng thương hiệu tạo ra một bản sắc thương hiệu gắn kết, dễ nhận biết và nhất quán. Quá trình xây dựng thương hiệu là tập hợp các bước bạn thực hiện để nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn và xây dựng danh tiếng cho thương hiệu đó.

Một quá trình xây dựng thương hiệu thành công mang lại một bản sắc thương hiệu mạnh mẽ và độc đáo, có thể nhận ra trên tất cả các tài liệu thương hiệu của bạn. Nhận diện thương hiệu của bạn bao gồm một số yếu tố, chẳng hạn như bảng màu thương hiệu, kiểu chữ, tông giọng nói, logo và hình ảnh chung. Ngoài việc khác biệt và đáng nhớ, tất cả những tài sản này cần thể hiện và truyền tải hoàn hảo tính cách thương hiệu của bạn.

Trên hết, điều quan trọng khi xem xét quá trình xây dựng thương hiệu của riêng bạn là hiểu được nhu cầu của công ty cá nhân của bạn: những gì bạn muốn nói và những người bạn muốn tiếp cận. Các giai đoạn ban đầu của quy trình xây dựng thương hiệu sẽ định hình cách bạn tiếp cận các giai đoạn sau.

Quy trình từng bước xây dựng thương hiệu

Cách để tạo ra một thương hiệu là thông qua một tập hợp các hành động được lên kế hoạch cụ thể. Những hành động này cùng nhau tạo nên quá trình xây dựng thương hiệu.
Trước khi bạn thậm chí có thể bắt đầu làm việc với bộ nhận diện thương hiệu của mình, bạn cần phải tự hỏi mình một số câu hỏi lớn: bạn là ai và điều gì làm bạn khác biệt với các đối thủ cạnh tranh? Các câu trả lời phải rõ ràng, vì vậy hãy dựa vào các mục tiêu cụ thể của công ty và nhiều nghiên cứu thị trường.

Để hiểu rõ hơn về quy trình xây dựng thương hiệu, cùng Vũ Digital – Agency xem xét chi tiết từng bước:

1. Xây dựng chiến lược thương hiệu của bạn

Bước đầu tiên có lẽ là lớn nhất. Bạn là ai thông qua một thương hiệu, hay đúng hơn, bạn muốn trở thành ai? Xác định danh sách vì sao sự tồn tại của bạn và tập trung vào một tập hợp các giá trị cốt lõi mà bạn muốn có trong thương hiệu của bạn.

Mang bản sắc đầy đủ của bạn vào các thiết kế thương hiệu, chẳng hạn như hộp trà cao cấp DoiDep, đòi hỏi sự tự nhận thức về sản phẩm của bạn như là một thương hiệu uy tín. Là một công ty, hãy tự hỏi: Bạn là ai? Mục đích của bạn là gì, ngoài lợi nhuận hay sản phẩm đơn thuần? Điều gì khác biệt giúp bạn tồn tại như một thương hiệu? Các giá trị cốt lõi của thương hiệu của bạn, niềm tin trung tâm của bạn là gì? Các câu trả lời cần phải rõ ràng và đủ rõ ràng để ra lệnh cho hoạt động bên trong và bên ngoài doanh nghiệp của bạn.

Đối tác trà cao cấp - Vũ Digital Agency thực hiện

Đối tác trà cao cấp – Vũ Digital Agency thực hiện

Chiến lược của bạn nên bao gồm các mục tiêu cụ thể đánh dấu các điểm khác nhau trong sáng tạo thương hiệu của bạn. Hãy đưa chiến lược của bạn vào các mục có thể hành động:

  • Hiểu bạn là ai.
  • Xác định người bạn đang cố gắng tiếp cận (đối tượng mục tiêu của bạn).
  • Làm rõ những hàng hóa và dịch vụ bạn cung cấp.
  • Định vị bản thân giữa các đối thủ cạnh tranh.

Chiến lược thương hiệu của bạn lần lượt hình thành chiến lược kinh doanh của bạn. Nhiệm vụ và giá trị cốt lõi của bạn trực tiếp củng cố văn hóa của công ty và giúp bạn duy trì sự thống nhất nội bộ. Và như chúng tôi đã trình bày trong phần đầu tiên, tính nhất quán là một cách tuyệt vời để xây dựng lòng trung thành thương hiệu.

Ở Vũ Digital – Agency chúng tôi không những xây dựng và tư vấn chiến lược xây dựng thương hiệu mà còn đồng hành cùng đối tác để tạo ra thiết kế thương hiệu phù hợp để tiếp cận đến khách hàng trực tiếp và tạo ra sự nhất quán từ văn hóa nội bộ đến văn hóa với khách hàng và đối tác.Từ đó, giúp thương hiệu thành công trên thị trường.

Vũ Digital - Agency tư vấn chiến lược cho một thương hiệu

Vũ Digital – Agency tư vấn chiến lược cho một thương hiệu

2. Làm nghiên cứu thị trường

Để định vị tốt nhất bản thân trong một thị trường, trước tiên bạn phải hiểu thị trường đó. Xây dựng chiến lược thương hiệu mà không biết đối tượng mục tiêu của bạn hoặc đối thủ của bạn thì không khác gì bạn đang đi săn trong bóng tối.

Để tìm ra điều gì làm cho bạn khác biệt và tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh, bạn cần biết họ là ai và họ cung cấp những gì. Điều này giúp bạn tập trung chính xác hơn vào đối tượng của bạn là ai và làm thế nào thương hiệu của bạn có thể thu hút những mong muốn cần được đáp ứng của họ.

Nghiên cứu thị trường Hello Rent

Nghiên cứu thị trường Hello Rent

Để hiểu rõ hơn về thị trường của bạn, hãy thử hai mẹo sau:

  • Nắm rõ hành trình khách hàng của bạn. Ngoài việc tư vấn phân tích dữ liệu, bạn cũng nên đặt mình vào vị trí người mua của bạn bằng cách tạo một tường thuật về họ. Họ mua sắm ở đâu? Họ làm gì để giải trí? Những kênh truyền thông xã hội nào họ sử dụng? Biết những điều này có thể giúp bạn tối ưu hóa các quyết định thương hiệu của bạn.
  • Xác định đối thủ cạnh tranh của bạn. Bước này là về định vị và phân biệt chính mình. Điều gì làm cho đối thủ cạnh tranh của bạn không thể nào vượt mặt bạn? Làm thế nào bạn có thể tìm được một chỗ đứng trong thị trường cụ thể này. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là điều cần thiết để thiết kế các yếu tố thương hiệu và tạo tiếng nói thương hiệu của bạn.

Ví dụ: Nếu tất cả các đối thủ của bạn sử dụng màu trung tính, đó có thể là vì màu trung tính hoạt động tốt nhất cho nhóm thị trường đó. Chọn màu huỳnh quang sẽ phân biệt bạn một cách hiệu quả với đối thủ cạnh tranh, nhưng cuối cùng sẽ gây hại cho bạn bằng cách khiến khách hàng xa lánh. Trong khi bạn đặt thương hiệu của bạn riêng biệt, bạn vẫn cần tính đến nhu cầu và mong muốn của thị trường.

3. Phát triển nhận diện thương hiệu của bạn

Bộ nhận diện thương hiệu được tạo thành từ một tập hợp các quyết định thiết kế hữu hình, có chủ ý và gắn kết.

Nhận diện thương hiệu của bạn được tạo thành từ các yếu tố thương hiệu hữu hình, dễ nhận biết, hoạt động như một tổng thể gắn kết. Mục tiêu chính của mỗi bộ nhận diện thương hiệu là tạo ra một cái gì đó khác biệt và dễ nhận biết bởi khách hàng.

Bản sắc mang thương hiệu của bạn đến với cuộc sống và biến nó thành một trải nghiệm, thứ mà khách hàng có thể tương tác. Nhận diện thương hiệu của bạn bao gồm phân biệt các tính năng bằng lời nói và hình ảnh, cũng như tính cách tổng thể. Xác định các yếu tố này có khả năng tạo nên cảm hứng sáng tạo trong quy trình xây dựng thương hiệu của bạn.

4. Xây dựng hướng dẫn phong cách của bạn (Brand Guidelines)

Cẩm nang sử dụng thương hiệu của bạn thường liên quan đến các phần chi phối như:

  • Câu chuyện thương hiệu
  • Tiếng nói
  • Sử dụng logo (đặc biệt nếu bạn có nhiều hơn một)
  • Hình ảnh
  • Bảng màu (có mã màu chính xác)
  • Kiểu chữ

Cẩm nang sử dụng thương hiệu của bạn đảm bảo rằng các lựa chọn thiết kế của bạn là nhất quán cho dù tài sản thiết kế của bạn xuất hiện ở đâu hay ai xử lý chúng. Tài nguyên công ty này đưa vào các lĩnh vực khác nhau như thay đổi kích thước logo hoặc ghép các màu khác với các màu khác nhau.

Cẩm nang sử dụng thương hiệu vẫn là một trong những cách tốt nhất để củng cố các nguyên tắc thương hiệu của bạn với nhiều người ở các phòng ban khác nhau. Khi các thương hiệu thay đổi theo thời gian, bạn có thể định kỳ cập nhật cẩm nang sử dụng thương hiệu của mình vài năm một lần để theo kịp các xu hướng thương hiệu mới.

Đối tác Beauté Des Sens

Đối tác Beauté Des Sens

5. Tạo dựng nhận thức thương hiệu

Còn được gọi là xây dựng nhận thức về thương hiệu thì bước này liên quan đến các chiến lược thương hiệu dài hạn của bạn. Tạo thương hiệu chỉ là khởi đầu.

Bạn là ai khi một thương hiệu xuất hiện rất quan trọng trong giai đoạn này. Bạn thực sự cần phát triển chiến lược của mình để thương hiệu của bạn nhất quán trong mọi hoạt động giao tiếp, cũng như kinh doanh. Làm thế nào để bạn tương tác với khách hàng ở các giai đoạn khác nhau? Bạn có quan tâm đến các vấn đề đương diễn ra đặc biệt quan trọng đối với họ?

Để làm việc dựa trên nhận thức về thương hiệu, hầu hết các công ty đều có lịch để họ đặt ra các mục tiêu thương hiệu cụ thể. Điều quan trọng nhất cần nhớ trong giai đoạn này là thương hiệu của bạn là một doanh nghiệp đang phát triển. Để lại đủ không gian trong quá trình xây dựng thương hiệu của bạn để cho phép chiến dịch hay sự kiện hoặc cho những thay đổi mà không làm mất đi giá trị cốt lõi của bạn.

Quá trình liên tục

Chú ý đến quá trình giúp bạn tin vào thương hiệu của mình. Có rất nhiều vẻ đẹp trong việc xây dựng một cái gì đó, cho phép tất cả các bộ phận tương tác hài hòa với nhau. Khi bạn chủ động chọn những gì cần hoặc lấy đi, thì chính bạn sẽ trở thành một phần của những gì bạn làm.

Nhưng không giống như xây dựng một tòa nhà hoặc vẽ một bức tranh, làm cho một thương hiệu không bao giờ thực sự kết thúc. Luôn luôn có các tinh chỉnh và đôi khi thậm chí không có 2 từ “hoàn thành”, chưa kể các bản cập nhật định kỳ. Vì xây thương hiệu là cốt lõi đáng tin cậy cho tính cách thương hiệu của bạn, là một cách để tự tìm lại nguồn gốc của tất cả: giá trị và mục đích của bạn.

Trên đây là những chia sẻ về quá trình xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp của Vũ Digital – Agency. Nếu bạn đang đau đầu về việc xây dựng thương hiệu thì hãy để Vũ Digital giúp bạn! Hotline: 0902.663.775