Thông điệp định vị: tuyên bố ngắn gọn giúp khách hàng hiểu thương hiệu
Thông điệp định vị là một tuyên bố ngắn gọn, súc tích, dễ nhớ và dễ hiểu, giúp khách hàng hiểu rõ về bản sắc, tầm nhìn hoặc chiến lược của thương hiệu một cách nhanh nhất.
Thông điệp định vị thương hiệu
Thông điệp định vị thường được sử dụng trong các chiến dịch truyền thông của thương hiệu để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thương hiệu và những lợi ích mà họ có thể nhận được khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu.
Theo quan sát của Vũ, thông điệp định vị thể hiện tính năng/ chức năng của thương hiệu là phương pháp được sử dụng phổ biến nhất tại Việt Nam. Tuy nhiên, nếu thương hiệu hiểu rõ và sáng tạo hơn trong việc lựa chọn phương pháp định vị, họ sẽ tạo được sự khác biệt trong thông điệp truyền thông, từ đó ghi dấu ấn rõ nét hơn trong tâm trí khách hàng. Xin mời bạn tìm hiểu 6 phương pháp dưới đây.
6 phương pháp xây dựng thông điệp định vị
Định vị thương hiệu là quá trình tạo ra một hình ảnh hoặc nhận thức cụ thể về một sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Thông điệp định vị là nội dung ngắn gọn thể hiện chiến lược định vị thương hiệu mà doanh nghiệp hướng đến.
Có nhiều phương pháp xây dựng thông điệp định vị khác nhau, nhưng có sáu phương pháp phổ biến nhất bao gồm:
#1 Thông điệp định vị dựa trên tính năng
Apple định vị iPhone của mình là điện thoại thông minh có thiết kế đẹp, tính năng tiên tiến và trải nghiệm người dùng cao cấp.
Thông điệp định vị dựa trên tính năng là một loại thông điệp tiếp thị tập trung vào việc nêu bật các tính năng hoặc lợi ích cụ thể của một sản phẩm hoặc dịch vụ. Thông điệp này thường được sử dụng để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và giúp họ hiểu rõ hơn về những gì sản phẩm hoặc dịch vụ có thể cung cấp cho họ.
Đây là phương pháp định vị phổ biến nhất, trong đó một công ty tập trung vào các tính năng hoặc lợi ích cụ thể của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Để tạo ra một thông điệp định vị dựa trên tính năng hiệu quả, cần lưu ý những điều sau:
- Xác định các tính năng hoặc lợi ích quan trọng nhất của sản phẩm hoặc dịch vụ. Không phải tất cả các tính năng đều quan trọng như nhau. Hãy tập trung vào những tính năng hoặc lợi ích mà khách hàng tiềm năng của bạn sẽ coi trọng nhất.
- Nói chuyện với ngôn ngữ của khách hàng tiềm năng. Hãy sử dụng ngôn ngữ và thuật ngữ mà họ sẽ hiểu và quan tâm.
- So sánh sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu với các đối thủ cạnh tranh. Hãy chỉ ra cách sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu vượt trội hơn.
Ví dụ, Apple định vị iPhone của mình là điện thoại thông minh có thiết kế đẹp, tính năng tiên tiến và trải nghiệm người dùng cao cấp.
#2 Thông điệp định vị dựa trên giá cả
Thông điệp định vị dựa trên giá cả của Walmart là “Save Money. Live Better.”
Thông điệp định vị này tập trung vào giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Thông điệp định vị dựa trên giá cả là một loại thông điệp tiếp thị tập trung vào việc nêu bật giá cả của một sản phẩm hoặc dịch vụ. Thông điệp này thường được sử dụng để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và giúp họ hiểu rõ hơn về giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Thông điệp định vị dựa trên giá cả có thể được sử dụng theo hai cách chính:
- Định vị giá rẻ: Thông điệp này nhấn mạnh rằng sản phẩm hoặc dịch vụ có giá thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Ví dụ, một công ty hàng may mặc có thể sử dụng thông điệp định vị giá rẻ để nhấn mạnh rằng quần áo của họ có giá thấp hơn 20% so với các cửa hàng khác.
- Định vị giá cao: Thông điệp này nhấn mạnh rằng sản phẩm hoặc dịch vụ có giá cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh, nhưng mang lại giá trị cao hơn. Ví dụ, một công ty ô tô có thể sử dụng thông điệp định vị giá cao để nhấn mạnh rằng xe của họ được trang bị các tính năng và công nghệ cao cấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
Để tạo ra một thông điệp định vị dựa trên giá cả hiệu quả, cần lưu ý những điều sau:
- Xác định đối tượng mục tiêu. Thông điệp định vị sẽ khác nhau tùy thuộc vào đối tượng mục tiêu. Nếu bạn đang nhắm mục tiêu đến những khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ giá rẻ, thì bạn cần nhấn mạnh giá cả thấp. Nếu bạn đang nhắm mục tiêu đến những khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ giá cao, thì bạn cần nhấn mạnh giá trị cao.
- So sánh giá cả với các đối thủ cạnh tranh. Khách hàng tiềm năng sẽ muốn biết giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh. Hãy cung cấp cho họ thông tin này một cách rõ ràng và dễ hiểu.
Ví dụ, Thông điệp định vị dựa trên giá cả của Walmart là “Save Money. Live Better.””. Thông điệp này nhấn mạnh vào giá cả thấp của Walmart. Walmart là một nhà bán lẻ giá rẻ, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ với giá cả cạnh tranh.
#3 Thông điệp định vị dựa trên lợi ích
Nike định vị mình là thương hiệu giày thể thao mang lại cảm giác tự tin và hiệu suất cao cho người dùng.
Thông điệp định vị này tập trung vào lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại cho khách hàng.
Thông điệp định vị dựa trên lợi ích là một loại thông điệp tiếp thị tập trung vào việc nêu bật những lợi ích mà một sản phẩm hoặc dịch vụ có thể mang lại cho khách hàng. Thông điệp này thường được sử dụng để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và giúp họ hiểu rõ hơn về giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Thông điệp định vị dựa trên lợi ích có thể được sử dụng để nhấn mạnh những lợi ích cụ thể, chẳng hạn như:
- Tính năng: Ví dụ, một chiếc xe mới có thể được định vị dựa trên tính năng an toàn, tiết kiệm nhiên liệu hoặc tiện nghi.
- Chất lượng: Ví dụ, một thương hiệu thời trang có thể được định vị dựa trên chất lượng cao, thiết kế thời trang hoặc giá trị bền vững.
- Chức năng: Ví dụ, một ứng dụng điện thoại có thể được định vị dựa trên khả năng giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, tiền bạc hoặc cải thiện cuộc sống của họ.
- Trải nghiệm: Ví dụ, một nhà hàng có thể được định vị dựa trên trải nghiệm ẩm thực độc đáo, dịch vụ khách hàng tuyệt vời hoặc bầu không khí thư giãn.
Để tạo ra một thông điệp định vị dựa trên lợi ích hiệu quả, cần lưu ý những điều sau:
- Xác định các lợi ích quan trọng nhất của sản phẩm hoặc dịch vụ. Không phải tất cả các lợi ích đều quan trọng như nhau. Hãy tập trung vào những lợi ích mà khách hàng tiềm năng sẽ coi trọng nhất.
- Nói chuyện với ngôn ngữ của khách hàng tiềm năng. Hãy sử dụng ngôn ngữ và thuật ngữ mà họ sẽ hiểu và quan tâm.
- Hãy cụ thể và thuyết phục. Hãy tránh sử dụng những tuyên bố chung chung hoặc mơ hồ. Thay vào đó, hãy cung cấp cho khách hàng tiềm năng những ví dụ cụ thể về cách sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu có thể mang lại lợi ích cho họ
Ví dụ, Nike định vị mình là thương hiệu giày thể thao mang lại cảm giác tự tin và hiệu suất cao cho người dùng.
#4 Thông điệp định vị dựa trên giá trị
Whole Foods Market định vị mình là nhà bán lẻ thực phẩm tự nhiên và hữu cơ cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và trải nghiệm mua sắm thân thiện với môi trường.
Phương pháp này tập trung vào giá trị tổng thể của sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm cả giá cả và lợi ích.
Thông điệp định vị dựa trên giá trị là một loại thông điệp tiếp thị tập trung vào việc nêu bật những giá trị mà một sản phẩm hoặc dịch vụ có thể mang lại cho khách hàng. Thông điệp này thường được sử dụng để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và giúp họ hiểu rõ hơn về lý do họ nên mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Giá trị là những gì khách hàng coi trọng, và nó có thể khác nhau tùy thuộc vào từng cá nhân. Một số giá trị phổ biến bao gồm:
- Chất lượng: Sản phẩm hoặc dịch vụ phải có chất lượng cao và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
- Chức năng: Sản phẩm hoặc dịch vụ phải có chức năng tốt và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
- Tiện lợi: Sản phẩm hoặc dịch vụ phải tiện lợi và dễ sử dụng.
- Giá cả: Sản phẩm hoặc dịch vụ phải có giá cả hợp lý.
- Thương hiệu: Sản phẩm hoặc dịch vụ phải được gắn với một thương hiệu uy tín.
Ví dụ, Whole Foods Market định vị mình là nhà bán lẻ thực phẩm tự nhiên và hữu cơ cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và trải nghiệm mua sắm thân thiện với môi trường.
#5 Thông điệp định vị dựa trên khách hàng mục tiêu
Dove định vị mình là thương hiệu chăm sóc da dành cho phụ nữ.
Phương pháp này tập trung vào khách hàng mục tiêu của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Thông điệp định vị dựa trên khách hàng mục tiêu là một loại thông điệp tiếp thị tập trung vào việc nêu bật những gì sản phẩm hoặc dịch vụ có thể mang lại cho một nhóm khách hàng cụ thể. Thông điệp này thường được sử dụng để thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu và giúp họ hiểu rõ hơn về lý do họ nên mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
Thông điệp định vị dựa trên khách hàng mục tiêu có thể là một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu và giúp họ hiểu rõ hơn về lý do họ nên mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
Ví dụ, Dove định vị mình là thương hiệu chăm sóc da dành cho phụ nữ.
#6 Thông điệp định vị dựa trên bản sắc thương hiệu
Patagonia định vị mình là thương hiệu đồ thể thao bền vững.
Phương pháp định vị này tập trung vào những nội dung trong bản sắc thương hiệu.
Thông điệp định vị dựa trên bản sắc thương hiệu là một tuyên bố ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu, phản ánh bản sắc thương hiệu của doanh nghiệp. Để thực hiện được phương pháp này, doanh nghiệp phải làm việc với đội ngũ xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp nhằm tìm kiếm và xây dựng một bộ tài liệu mô tả đúng về bản sắc riêng của thương hiệu.
Ví dụ, Patagonia định vị mình là thương hiệu đồ thể thao bền vững. Thông điệp này xây dựng dựa trên triết lý vận hành của Patagonia.
Số tiền donate từ “những tấm lòng vàng” chỉ được dùng để mua cà phê, tiếp sức sáng tạo cho đội ngũ của Vũ và sẽ luôn là như vậy.
Xin chân thành cảm ơn,
Ví dụ thông điệp định vị
“Hệ thống phòng khám đa khoa”
Đây là một thông điệp định vị dựa trên tính năng. Thông điệp này nhấn mạnh vào việc hệ thống phòng khám cung cấp nhiều dịch vụ y tế khác nhau, từ khám sức khỏe tổng quát đến điều trị bệnh chuyên khoa.
“Giá rẻ hàng ngày, mọi người cùng bay”
Thông điệp định vị “giá rẻ hàng ngày, mọi người cùng bay” của Jetstar là một thông điệp định vị dựa trên giá cả. Thông điệp này nhấn mạnh vào giá cả thấp của Jetstar, với mục tiêu thu hút khách hàng là những người tìm kiếm giá cả phải chăng.
Tập đoàn đầu tư và phát triển chất lượng sống
Thông điệp “Tập đoàn đầu tư và phát triển chất lượng sống” là một thông điệp định vị dựa trên giá trị mà tập đoàn Being Invests tạo ra, đây là thông điệp mà Vũ sáng tạo trong dự án tư vấn chiến lược thương hiệu, xây dựng bản sắc thương hiệu cho Tập đoàn hàng đầu tại tỉnh Vĩnh Phúc. Thông điệp này nhấn mạnh vào mục tiêu của công ty là đầu tư và phát triển chất lượng sống của mọi người.
Quy trình xây dựng thông điệp định vị
Thông điệp định vị thương hiệu là một tuyên bố ngắn gọn, súc tích, truyền tải giá trị cốt lõi và lợi ích của thương hiệu đến khách hàng mục tiêu. Thông điệp này cần phải rõ ràng, dễ hiểu, dễ nhớ và khác biệt với đối thủ cạnh tranh.
Để xây dựng thông điệp định vị thương hiệu thành công, doanh nghiệp cần thực hiện theo quy trình sau:
Bước 1: Xác định khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu là những người mà doanh nghiệp muốn hướng đến. Doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và sở thích của khách hàng mục tiêu để xây dựng thông điệp phù hợp.
Bước 2: Xác định định vị thương hiệu
Định vị thương hiệu là vị trí mà thương hiệu muốn chiếm giữ trong tâm trí khách hàng. Doanh nghiệp cần xác định rõ định vị thương hiệu của mình dựa trên các yếu tố như: sản phẩm/dịch vụ, giá cả, chất lượng, tính năng, lợi ích, phong cách,…
Bước 3: Phát triển thông điệp định vị thương hiệu
Thông điệp định vị thương hiệu cần thể hiện được các yếu tố sau:
- Giá trị cốt lõi của thương hiệu
- Lợi ích mà thương hiệu mang lại cho khách hàng
- Sự khác biệt của thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh
Bước 4: Kiểm tra và điều chỉnh thông điệp định vị thương hiệu
Sau khi phát triển thông điệp định vị thương hiệu, doanh nghiệp cần tiến hành kiểm tra và điều chỉnh để đảm bảo rằng thông điệp này đáp ứng được các tiêu chí sau:
- Rõ ràng, dễ hiểu
- Dễ nhớ
- Khác biệt với đối thủ cạnh tranh
- Truyền tải được giá trị cốt lõi và lợi ích của thương hiệu đến khách hàng mục tiêu
Một số lưu ý khi xây dựng thông điệp định vị thương hiệu
- Thông điệp cần ngắn gọn, súc tích, dễ nhớ.
- Thông điệp cần rõ ràng, dễ hiểu, có thể truyền tải đến khách hàng mục tiêu.
- Thông điệp cần khác biệt với đối thủ cạnh tranh.
- Thông điệp cần truyền tải được giá trị cốt lõi và lợi ích của thương hiệu đến khách hàng mục tiêu.
Thông điệp định vị thương hiệu là một yếu tố quan trọng trong chiến lược xây dựng thương hiệu. Một thông điệp định vị thương hiệu thành công sẽ giúp thương hiệu ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng mục tiêu và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Xin chân thành cảm ơn,
