Dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu là một bước đi quan trọng bởi nó thể hiện sứ mệnh, tầm nhìn, văn hoá và giá trị cốt lõi của thương hiệu một cách trực quan nhất.
Trước sự phát triển của phương tiện truyền thông đặc biệt là các ứng dụng mạng xã hội, nhiều doanh nghiệp không còn trói buộc hình ảnh của mình với chất lượng sản phẩm hay dịch vụ chăm sóc khách hàng nữa. Thay vào đó một loạt thương hiệu ra đời hoặc được làm mới với hình ảnh cùng mức độ nhận diện được cải thiện đáng kể. Dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu nhờ đó trở thành từ khoá hot trên các công cụ tìm kiếm phổ biến nhất.
Hệ thống nhận diện thương hiệu Trâm Anh do Vũ Digital thiết kế – Nguồn: https://tramanh.art/
Vấn đề đặt ra lúc này là dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu có thật sự quan trọng? Khi nào thì doanh nghiệp cần bắt tay với các nhà cung cấp dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu? Sau cùng thì các doanh nghiệp nên thuê dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp, hay trông cậy vào đội ngũ inhouse hoặc những freelancer team bên ngoài?
Rất nhiều câu hỏi đang trở thành nỗi băn khoăn đối với các doanh nghiệp cũng như thương hiệu trong nước, đó cũng là lý do thúc đẩy Vũ thực hiện bài viết này để bổ sung thêm kiến thức thương hiệu, và nhất là quy trình dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu đến mọi người.
Vai trò của dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu
Dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu và hình ảnh thương hiệu không phải là một theo suy nghĩ của nhiều người. Hình ảnh thương hiệu chính là kết quả của nhận diện thương hiệu, khi nhận diện thương hiệu đủ tốt sẽ tạo ra hình ảnh thương hiệu tích cực in đậm trong tâm trí khách hàng.
Dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu đủ tốt sẽ giúp cho hình ảnh thương hiệu được lan truyền rộng, tạo ấn tượng ngay từ cái nhìn đầu tiên dù đối tượng tiếp cận của hình ảnh là một đứa trẻ hay một người lớn tuổi. Mỗi ngày con người chúng ta có cơ hội tiếp cận với hàng nghìn hình ảnh và thông điệp quảng cáo khác nhau, và chỉ có một hệ thống nhận diện thương hiệu đủ tốt mới giúp bạn tạo được vị thế cạnh tranh trên thị trường.
Đội ngũ Vũ Digital đang thảo luận về những ý tưởng thế kế thương hiệu tập đoàn SCC.
Hằng năm các thương hiệu hàng đầu thế giới đã phải chi ra hàng tỷ đô la, chỉ để cải thiện khả năng nhận diện và tính lan truyền của hình ảnh thương hiệu. Vì họ biết rằng đó là cơ sở để cải thiện doanh thu, giành lấy thêm thị phần và có được lòng trung thành từ phía khách hàng một cách nhanh chóng nhất. Vậy đâu là những đóng góp tích cực của dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu dành cho chiến lược và hình ảnh lâu dài của một thương hiệu?
Đề xuất giá trị thông qua bộ nhận diện thương hiệu
Bộ nhận diện thương hiệu không phải là nơi để đội ngũ xây dựng thương hiệu kể về định hướng, văn hoá hay giá trị thương hiệu bằng những lời văn dông dài. Từng câu chữ đều sẽ được tối ưu và thoả mãn tiêu chí mang đến giá trị ngay lập tức cho hình ảnh thương hiệu. Vì thế một đội ngũ thiết kế hình ảnh inhouse, hoặc các agency cung cấp dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp sẽ đề xuất giá trị thông qua câu chữ. Vậy đề xuất giá trị ở đây nghĩa là gì?
Hệ thống nhận diện thương hiệu UAN do Vỹ Agency thiết kế. – https://uan.vn/
Đề xuất giá trị chính là nói lên những khác biệt của thương hiệu thông qua câu từ, thuyết phục khách hàng tin tưởng vào thương hiệu của bạn giữa áp lực cạnh tranh từ nhiều đối thủ khác. Đội ngũ xây dựng thương hiệu và cung cấp dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu cần hiểu được rằng, đề xuất giá trị cần bám sát vào nhu cầu thực tế của khách hàng nhiều hơn – thay vì tập trung vào những giá trị mà thương hiệu có thể mang đến.
Hơn 10 năm nghiên cứu về thành bại của các thiết kế nhận diện thương hiệu, Millward Brown đã chỉ ra rằng: “Bộ nhận diện chứa nhiều đề xuất giá trị mang lại sức tăng trưởng cho thương hiệu lên đến 126%, trong khi những thiết kế bỏ qua đề xuất giá trị chỉ cán mốc 27%. Đó là lí do vì sao chúng tôi phải phân biệt rằng đâu là một bộ nhận diện thương hiệu hiệu quả, và đâu là một bộ nhận diện thương hiệu thành công thật sự.”
Đặt giá trị đề xuất hiệu quả trên bộ nhận diện thương hiệu
Đặt giá trị đề xuất trên bộ nhận diện cũng chính là đang nâng tầm giá trị thương hiệu của mình. Đó là lúc mà thương hiệu liệt kê ra những hành động cụ thể nhất nhằm giải quyết tốt các vấn đề của khách hàng, đồng thời nêu được lý do vì sao khách hàng có thể tin tưởng rằng thương hiệu của bạn sẽ hoàn thành tốt nhiệm vụ đó. Một vài gợi ý về đề xuất giá trị trong gói dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu tại Vũ như sau:
Hệ thống nhận diện thương hiệu Trâm Anh do Vũ Digital thiết kế
• Dòng tiêu đề: mô tả lợi ích lớn nhất và tác động tốt nhất của sản phẩm hoặc dịch vụ mà thương hiệu cung cấp.
• Dòng tiêu đề phụ và đoạn văn ngắn: đi sâu hơn vào lợi ích lớn nhất, phân tích tại sao sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu muốn mang lại lợi ích đó, và nó tạo ra ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng như thế nào.
• Một vài gạch đầu dòng: năm hoặc tốt nhất là ba gạch đầu dòng, mô tả tính năng hoặc tác động của từng lợi ích nhỏ hơn kế tiếp.
• Liên kết yếu tố trực quan: một đoạn mô tả ngắn đặt cạnh hình ảnh hoặc đoạn video, thể hiện cái nhìn trực quan đi kèm với những giá trị mà thương hiệu sẽ mang lại.
Nhìn chung đề xuất giá trị của bộ nhận diện thương hiệu phải ngắn gọn và ngay lập tức cho thấy tính hiệu quả. Khách hàng thường không dùng quá năm giây để chú ý vào một thông điệp quảng cáo bằng hình ảnh nào đó, nhiệm vụ của đội ngũ inhouse hoặc agency cung cấp dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu chính là giữ chân khách hàng ở lại. Bằng một thiết kế nhận diện thương hiệu thật sự ấn tượng và chứa đựng tính thuyết phục cao.
Đằng sau dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp
Có người sẽ thốt lên rằng: “Nhưng chúng tôi không phải là Apple hay Samsung, một bộ nhận diện được đầu tư bài bản nhưng tốn kém sẽ giúp ích được gì chứ.” Tất nhiên những thương hiệu vừa và nhỏ không có may mắn sở hữu thị trường tiềm năng đủ lớn – giống như những tên tuổi vẫn luôn được mệnh danh là gã khổng lồ ở trong lĩnh vực của mình.
Đội ngũ Vũ Digital đang thảo luận và lên ý tưởng cho bộ nhận diện thương hiệu.
Tuy nhiên với kinh nghiệm tư vấn, hỗ trợ xây dựng hình ảnh cũng như chiến lược thương hiệu của mình, chúng tôi tin chắc rằng vẫn còn đó những tác động tích cực đến từ gói dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp – mà bất cứ một thương hiệu lớn nhỏ nào cũng có thể “cùng nhau chia sẻ.”
• Tác động về giá bán
Nói đến thu lợi từ chênh lệch giá bán bằng cách xây dựng hình ảnh thương hiệu đủ tốt, chúng ta chắc chắn không thể quên gọi tên các thương hiệu xe hàng đầu châu Á. Một số điển hình cụ thể như Acura của Honda, Genesis của Huyndai hay nổi bật nhất vẫn là Lexus của Toyota. Xét về nền tảng của sản phẩm, một chiếc sedan của Lexus khó lòng bỏ xa một chiếc Toyota Camry cả về trải nghiệm cầm lái lẫn chất lượng hoàn thiện.
Cẩm nang nhận diện thương hiệu, hệ thống thiết kế văn phòng phẩm.
Nhưng điều gì khiến Toyota tự tin định giá sản phẩm Lexus ở phân khúc cao cấp? Đó là niềm tin rằng thương hiệu đã xây dựng được hình ảnh đủ tốt, đủ sức thuyết phục và quan trọng hơn hết là thoả mãn nhu cầu nội tại của khách hàng mục tiêu. Đối với các thương hiệu nhỏ hay thậm chí vừa mới start-up, mô hình và cách làm của Lexus xứng đáng trở thành một nguồn tư liệu tham khảo trên chặng đường xây dựng hình ảnh.
Bởi suy cho cùng, một bộ nhận diện thương hiệu đủ tốt sẽ làm nên hình ảnh tích cực cho thương hiệu, định hình suy nghĩ trong tiềm thức khách hàng rằng họ nên tiếp tục tin tưởng và sẵn sàng chi tiền nhiều hơn nữa.
• Thay đổi góc nhìn về chất lượng
Trong quá trình tư vấn cho các đối tác khi cung cấp dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu, Vũ nhận thấy có không ít doanh nghiệp trong nước vẫn còn đang băn khoăn về chất lượng sản phẩm của mình. Phần lớn các ý kiến đều cho rằng, chất lượng và giá bán của sản phẩm phải tỉ lệ thuận với nhau, thương hiệu không thể định giá bằng hoặc cao hơn đối thủ nếu chất lượng sản phẩm không bằng hay thậm chí là thấp hơn.
Bộ nhận diện thương hiệu tôn, thép Tamyha, hệ thống nhà máy tôn, thép lớn nhất Đồng Nai do Vũ Digital tư vấn và thiết kế.
Tuy nhiên có không ít các thương hiệu tự tin định giá sản phẩm của họ ở phân khúc cao cấp, trong khi trải nghiệm sản phẩm vốn không có nhiều khác biệt. Điểm khác biệt lúc này nằm ở thiết kế nhận diện thương hiệu. Người tiêu dùng không chỉ có thiện cảm trước những hình ảnh đẹp mô tả về thương hiệu, mà họ còn dễ dàng bị thuyết phục rằng thương hiệu đó sẽ mang đến những sản phẩm với chất lượng hoàn hảo nhất.
Đó là những gì đã diễn ra với Apple trong suốt chiều dài lịch sử. Những chiếc máy Mac dần bị các đối thủ phía sau bắt kịp, những chiếc iPhone thậm chí không may mắn đến thế khi bắt đầu thua sút cả về công nghệ lẫn tính năng so với phần còn lại. Nhưng Apple chưa một lần thua thiệt trong các chiến dịch bán hàng lẫn báo cáo doanh số. Bởi cũng như Lexus hay Genesis của thế giới xe, Apple cam kết uy tín thương hiệu và chất lượng sản phẩm một phần thông qua nhận diện thương hiệu của mình.
Hãy luôn nhớ rằng, chỉ cần thương hiệu của bạn mang đến hình ảnh tốt hơn so với các đối thủ, thì khách hàng sẽ tin rằng sản phẩm mà bạn cung cấp cũng tốt hơn.
• Ở lại trong tâm trí khách hàng
Dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu không chỉ tạo được ấn tượng ban đầu, mà còn mang hình ảnh thương hiệu đến gần hơn và ở lại trong tâm trí khách hàng tiềm năng. Klarity Marketing đã từng có lần chia sẻ: “Sản phẩm được làm ra tại nhà máy nhưng thương hiệu lại nằm trong tâm trí người tiêu dùng.”
Hệ thống nhận diện thương hiệu From Caudat.
Một sai lầm thường gặp của các nhà lãnh đạo doanh nghiêp trong lần đầu xây dựng hình ảnh thương hiệu, đó là quá mơ hồ giữa hàng chục hay thậm chí là hàng trăm nhu cầu khác nhau của khách hàng mục tiêu.
Ở chiều ngược lại, khách hàng của thương hiệu chỉ mong sản phẩm giải quyết được số ít nhu cầu nội tại. Trong khi những người xây dựng hình ảnh thương hiệu lại tập trung vào công nghệ và tính năng, nhồi nhét chúng một cách gượng ép vào trong hình ảnh nhận diện thương hiệu. Từ đó tạo ra phản ứng tiêu cực từ phía đa số người tiêu dùng, thay vì chỉ tập trung vào giải quyết các nhu cầu thực tiễn để nắm lấy cơ hội “ở lại lâu hơn” trong tâm trí khách hàng tiềm năng.
Một dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu sẽ đồng thời giải quyết tốt cả hai vấn đề. Đội ngũ cung cấp dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu vừa lan toả được những giá trị tinh hoa nhất của thương hiệu, nhưng cũng vừa hạn chế cách tiếp cận bằng cách khoe khoang quá nhiều về sản phẩm hay hình ảnh doanh nghiệp.
Lựa chọn agency cung cấp dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu
Dù đi đến quyết định hợp tác với freelancer hay agency cung cấp dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu, thì đều sẽ có những thuận lợi và ưu điểm nhất định đến từ mỗi phương án. Có nhiều năm kinh nghiệm trong tư vấn và hỗ trợ doanh nghiệp về xây dựng hình ảnh thương hiệu, đội ngũ của Vũ đã đúc kết được một vài ưu thế như sau – đến từ việc chọn agency cung cấp dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu.
• Agency chọn thấu hiểu trước khi triển khai
Thấu hiểu chính là khởi đầu cho mọi thành công trong tương lai, sự chuyên nghiệp của một đơn vị agency vì thế không chỉ đến từ quy trình hay tác phong làm việc của đội ngũ. Đặt ưu tiên lên trên tất thảy mọi thứ, một agency chuyên nghiệp sẽ luôn dành thời gian để thấu hiểu doanh nghiệp và thương hiệu mà mình chuẩn bị hợp tác.
Với phương pháp khảo sát và phỏng vấn trực tiếp giúp Vũ Digital thấu hiểu khách hàng của mình.
Agency là một tập thể bao gồm những con người luôn sẵn sàng thảo luận, sẵn sàng đặt câu hỏi và lấy thấu hiểu làm nền tảng trong xây dựng hình ảnh thương hiệu. Vượt lên trên doanh thu và lợi nhuận, đội ngũ agency luôn biết cách thể hiện bản sắc thương hiệu thông qua gói dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu – bằng chính sự thấu hiểu và đồng cảm với quan điểm của đội ngũ sáng lập.
Nhờ có bản sắc riêng biệt mà hình ảnh thương hiệu dễ tạo ra ấn tượng tốt hơn, nhanh chóng chiếm được vị trí trong tiềm thức người dùng và xây dựng thành công chiến lược phát triển thương hiệu hiệu quả.
• Agency chọn đồng hành với chiến lược thương hiệu
Thực hiện một khảo sát nhỏ với các đối tác, phần lớn đều đang thiếu kỳ vọng vào hiệu ứng đến từ dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu. Khi được hỏi đâu là tiêu chuẩn để đánh giá mức độ thành công của dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu, câu trả lời Vũ thường xuyên nhận được chính là tính thẩm mỹ và khả năng kể chuyện qua ảnh.
Đó dường như là mối bận tâm hàng đầu của doanh nghiệp hay thương hiệu, nhưng dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu đến từ một agency còn mang lại nhiều giá trị hơn thế. Không dừng lại ở tính thẩm mỹ, khả năng “nịnh mắt” người đối diện và thuyết phục người xem bằng kỹ năng xử lý hình ảnh, dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu còn bao hàm cả tâm huyết của đội ngũ agency, giúp thương hiệu nâng cao giá trị hình ảnh.
Lễ ký kết hợp tác chiến lược giữa Vũ Digital và UAN
Giá trị hình ảnh không đơn thuần là tính độc quyền trong ngôn ngữ thiết kế, đảm bảo được tính thông suốt trong từng ấn phẩm hay ngay lập tức mang lại hiệu quả bán hàng. Giá trị hình ảnh của dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu sẽ nằm ở tính song hành và kết nối với chiến lược thương hiệu. Hình ảnh nhận diện phải thể hiện được tinh thần, văn hoá và giá trị mà chiến lược phát triển thương hiệu đã xây dựng.
Hơn thế nữa, phải thể hiện chúng một cách khéo léo, hoa mỹ và ngay lập tức thuyết phục được người xem. Đó chính là giá trị lớn nhất mà doanh nghiệp có thể kỳ vọng ở một nhà cung cấp dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu.
• Agency chọn ưu tiên giá trị và văn hoá thương hiệu bên cạnh tính thẩm mỹ
Có chọn hợp tác với agency và nhà cung cấp dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu hay không, cũng phát sinh ra nhiều vấn đề như khi cân nhắc giữa quần áo may sẵn hay trang phục thiết kế. Bạn chắc chắn sẽ không muốn chi ra quá nhiều tiền để đổi lấy một bộ quần áo ready-to-wear, mà bất cứ ai cũng có cơ hội sở hữu hoặc vô tình bắt gặp chúng trên phố.
Mr Quyền Vũ đang trình bày dự án với đối tác.
Ngược lại, cũng khó lòng bỏ ra một chi phí hạn chế để nhận lấy bộ trang phục được thiết kế giới hạn, thể hiện chân thực giá trị hình ảnh và phong cách sống của người mặc. Đó cũng chính là ưu điểm của một agency cung cấp dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu – dung hoà tốt giữa yếu tố chất lượng và giá thành, đồng thời vẫn thể hiện đậm nét những giá trị về văn hoá thương hiệu bên cạnh tính thẩm mỹ.
Nên nhớ rằng, không có một sản phẩm nhận diện thương hiệu nào giá rẻ lại có chất lượng tốt. Chỉ có sản phẩm nhận diện có chất lượng tối ưu nhất trong tầm giá mà thương hiệu kỳ vọng và chấp nhận đầu tư.
Lời kết
Bản thân là một agency thiết kế và xây dựng thương hiệu, nhưng Vũ cũng không giấu diếm một thực tế rằng chẳng có một giải pháp nào là hoàn hảo – khi đặt lên bàn cân một bên là agency cung cấp dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu, còn một bên là các freelancer team hay đội ngũ in-house. Mà chỉ có giải pháp nào là phù hợp nhất với mong muốn, kỳ vọng và mức phí đầu tư của từng doanh nghiệp khác nhau.
Nếu doanh nghiệp và thương hiệu của bạn sau khi tham khảo tất cả những tư liệu đáng tin cậy nhất, trong đó thật vinh hạnh nếu có tên của Vũ Digital mà vẫn quyết định hợp tác với một nhà cung cấp dịch vụ thiết kế bộ nhận diện thương hiệu, thì hãy liên hệ ngay với Vũ qua số hotline: 0366 366 999.
