Bài viết tập trung vào việc giải đáp câu hỏi: Neuromarketing là gì?
Neuromarketing: Nắm bắt tâm trí người tiêu dùng
Neuromarketing là một ngành nghiên cứu hấp dẫn, với tiềm năng thay đổi cách chúng ta tiếp thị sản phẩm và dịch vụ. Bằng việc hiểu não bộ của người tiêu dùng phản ứng với các kích thích đến từ truyền thông và tiếp thị, các nhà tiếp thị có thể tạo ra các thông điệp và trải nghiệm quảng cáo – marketing hiệu quả hơn, giúp thương hiệu vượt qua bộ lọc quảng cáo và nằm lại trong tâm trí người tiêu dùng.
Chỉ như vậy thương hiệu mới có thể tăng doanh số bán hàng, vì tỉ lệ được nhớ đến, được cân nhắc lựa chọn cao hơn các đối thủ trong cách tình huống mua sắm.
Neuromarketing là gì
Neuromarketing là một ngành nghiên cứu mới nổi với tiềm năng ứng dụng vô cùng lớn trong marketing. Bằng cách sử dụng các phương pháp khoa học thần kinh, neuromarketing giúp các nhà tiếp thị hiểu được cách não bộ của người tiêu dùng phản ứng với các kích thích tiếp thị khác nhau.
Khi một người tiêu dùng nhìn thấy một quảng cáo, não bộ của họ sẽ hoạt động theo một cách rất phức tạp. Các khu vực khác nhau của não bộ sẽ được kích hoạt, tùy thuộc vào các yếu tố của quảng cáo, chẳng hạn như hình ảnh, âm thanh, và thông điệp.
Các nhà neuromarketing sử dụng dữ liệu thu thập được từ các phương pháp khoa học thần kinh để hiểu cách các yếu tố khác nhau này ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng. Điều này có thể giúp các nhà tiếp thị tạo ra các thông điệp và trải nghiệm tiếp thị hấp dẫn, hiệu quả hơn đối với người tiêu dùng.
Ví dụ, một nghiên cứu neuromarketing đã phát hiện ra rằng những người tiêu dùng nhìn thấy một quảng cáo có hình ảnh của một người mẫu xinh đẹp sẽ có nhiều khả năng mua sản phẩm hơn những người tiêu dùng nhìn thấy một quảng cáo có hình ảnh của một người mẫu bình thường. Nghiên cứu này cho thấy rằng hình ảnh của một người mẫu xinh đẹp có thể kích hoạt khu vực của não bộ liên quan đến ham muốn và khao khát.
Lịch sử hình thành khái niệm Neuromarketing là gì?
Khái niệm Neuromarketing được hình thành từ sự kết hợp của hai lĩnh vực khoa học: (1) khoa học thần kinh và (2) tiếp thị.
Khoa học thần kinh là một lĩnh vực khoa học nghiên cứu về hoạt động của não bộ. Khoa học thần kinh cung cấp cho chúng ta hiểu biết về cách não bộ xử lý thông tin, đưa ra quyết định, và hình thành hành vi.
Tiếp thị là một quá trình thúc đẩy khách hàng mua hàng hóa hoặc dịch vụ. Tiếp thị sử dụng các phương pháp khác nhau để thu hút sự chú ý của khách hàng, tạo ra nhu cầu, và thúc đẩy hành vi mua hàng.
Trong những năm gần đây, các nhà tiếp thị đã bắt đầu quan tâm đến việc sử dụng khoa học thần kinh để hiểu rõ hơn về cách não bộ của người tiêu dùng phản ứng với các kích thích tiếp thị. Điều này dẫn đến sự ra đời của thuật ngữ: Neuromarketing.
Neuromarketing là gì – Giáo sư Gerald Zaltma (ảnh: vudigital.co)
Giáo sư Gerald Zaltman là người được coi là cha đẻ của Neuromarketing. Ông đã xuất bản cuốn sách “How Customers Think: Essential Insights into the Mind of the Market” vào năm 2003, trong đó ông giới thiệu khái niệm Neuromarketing.
Zaltman cho rằng các nhà tiếp thị cần hiểu cách não bộ của người tiêu dùng phản ứng với các kích thích tiếp thị để tạo ra các thông điệp và trải nghiệm tiếp thị hiệu quả hơn. Ông tin rằng Neuromarketing có thể giúp các nhà tiếp thị hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, điều này có thể dẫn đến tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận.
Khái niệm Neuromarketing đã được các nhà tiếp thị trên toàn thế giới đón nhận nồng nhiệt. Nhiều công ty đã bắt đầu sử dụng Neuromarketing để cải thiện hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị của họ.
Ngoài Giáo sư Gerald Zaltman, một số nhà nghiên cứu khác cũng đã có những đóng góp quan trọng cho sự phát triển của Neuromarketing, bao gồm:
- Richard P. Wiseman: Giáo sư tại Đại học Bristol, Vương quốc Anh. Ông là một trong những nhà tiên phong trong việc sử dụng điện não đồ (EEG) để nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng.
- Patrick Renvoise: Giáo sư tại Đại học Paris-Dauphine, Pháp. Ông là một trong những nhà tiên phong trong việc sử dụng hình ảnh cộng hưởng từ chức năng (fMRI) để nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng.
- A.K. Pradeep: Giáo sư tại Đại học Bang Arizona, Hoa Kỳ. Ông là một trong những nhà tiên phong trong việc sử dụng các phương pháp đo lường phản ứng sinh lý để nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng.
Neuromarketing là một lĩnh vực nghiên cứu mới nổi, nhưng nó có tiềm năng thay đổi cách chúng ta tiếp thị sản phẩm và dịch vụ.
Các phương pháp thực hiện Neuromarketing là gì?
Neuromarketing là một ngành nghiên cứu ứng dụng khoa học thần kinh để hiểu cách não bộ của người tiêu dùng phản ứng với các kích thích tiếp thị, chẳng hạn như quảng cáo, bao bì sản phẩm, và trải nghiệm mua sắm.
Neuromarketing là gì – Điện não đồ (EEG): Đo lường hoạt động điện của não bộ.
Các phương pháp khoa học thần kinh được sử dụng trong neuromarketing có thể được chia thành hai loại chính:
Phương pháp đo lường hoạt động của não bộ: Các phương pháp này có thể giúp các nhà neuromarketing hiểu cách các khu vực khác nhau của não bộ được kích hoạt bởi các kích thích tiếp thị. Một số phương pháp đo lường hoạt động của não bộ phổ biến bao gồm:
- Điện não đồ (EEG): Đo lường hoạt động điện của não bộ.
- Hình ảnh cộng hưởng từ chức năng (fMRI): Đo lường lưu lượng máu trong não bộ.
- Quét positron emission tomography (PET): Đo lường hoạt động của các tế bào thần kinh trong não bộ.
Phương pháp đo lường phản ứng sinh lý: Các phương pháp này có thể giúp các nhà neuromarketing hiểu cách các kích thích tiếp thị ảnh hưởng đến các phản ứng sinh lý của cơ thể, chẳng hạn như nhịp tim, nhịp thở, và mồ hôi. Một số phương pháp đo lường phản ứng sinh lý phổ biến bao gồm:
- Đo nhịp tim: Đo nhịp đập của tim.
- Đo nhịp thở: Đo nhịp thở.
- Đo mồ hôi: Đo lượng mồ hôi được tiết ra.
3 cách ứng dụng Neuromarketing là gì?
Neuromarketing có thể được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực tiếp thị, bao gồm:
#1 Quảng cáo
Neuromarketing có thể được sử dụng để nghiên cứu cách người tiêu dùng phản ứng với các yếu tố khác nhau của quảng cáo, chẳng hạn như hình ảnh, âm thanh, và thông điệp. Điều này có thể giúp các nhà tiếp thị tạo ra các thông điệp quảng cáo hấp dẫn hơn, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và khiến họ nhớ đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
Neuromarketing là gì – TVC của Điện máy xanh sử dụng tiết tấu nhanh, màu sắc và thông điệp đơn giản.
Ví dụ, sử dụng âm nhạc
Một nghiên cứu khác đã phát hiện ra rằng những người tiêu dùng nghe nhạc có nhịp độ nhanh sẽ có nhiều khả năng mua sản phẩm hơn những người tiêu dùng nghe nhạc có nhịp độ chậm. Nghiên cứu này cho thấy rằng âm nhạc có nhịp độ nhanh có thể tạo ra cảm giác phấn khích và kích thích, điều này có thể khiến người tiêu dùng sẵn sàng mua hàng hơn.
#2 Bao bì sản phẩm
Neuromarketing có thể được sử dụng để nghiên cứu cách người tiêu dùng phản ứng với bao bì sản phẩm, chẳng hạn như màu sắc, thiết kế, và kiểu chữ. Điều này có thể giúp các nhà tiếp thị tạo ra bao bì sản phẩm hấp dẫn hơn, khiến người tiêu dùng chú ý đến sản phẩm và muốn mua sản phẩm.
Neuromarketing là gì – Thiết kế bao bì dự án KINGFISH (ảnh: vudigital)
Ví dụ, sử dụng màu sắc
Một nghiên cứu đã phát hiện ra rằng những người tiêu dùng nhìn thấy một bao bì sản phẩm có màu đỏ sẽ có nhiều khả năng mua sản phẩm hơn những người tiêu dùng nhìn thấy một bao bì sản phẩm có màu xanh lá cây. Nghiên cứu này cho thấy rằng màu đỏ thường được liên kết với sự kích thích và năng lượng, điều này có thể khiến người tiêu dùng chú ý đến sản phẩm hơn.
#3 Trải nghiệm mua sắm
Neuromarketing có thể được sử dụng để nghiên cứu cách người tiêu dùng phản ứng với môi trường mua sắm, chẳng hạn như bố cục cửa hàng, âm nhạc, và mùi hương. Điều này có thể giúp các nhà tiếp thị tạo ra các trải nghiệm mua sắm hấp dẫn hơn, khiến người tiêu dùng muốn quay lại mua sắm.
Neuromarketing là gì – Nếu ai đã từng đi siêu thị Lotte Mart Quận 7, chắc sẽ nhận ra ngay mùi hương đặc trưng của bánh mì papparoti.
Ví dụ, sử dụng mùi hương
Một nghiên cứu khác đã phát hiện ra rằng những người tiêu dùng được tiếp xúc với mùi hương của bánh mì nướng sẽ có nhiều khả năng mua bánh mì hơn những người tiêu dùng không được tiếp xúc với mùi hương. Nghiên cứu này cho thấy rằng mùi hương có thể gợi lên những ký ức và cảm xúc tích cực, điều này có thể khiến người tiêu dùng dễ bị thuyết phục hơn.
Neuromarketing vẫn là một lĩnh vực nghiên cứu mới nổi, nhưng nó có tiềm năng ứng dụng to lớn trong tiếp thị. Bằng cách hiểu cách não bộ của người tiêu dùng phản ứng với các kích thích tiếp thị, các nhà tiếp thị có thể tạo ra các thông điệp và trải nghiệm tiếp thị hiệu quả hơn, giúp họ đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.
Số tiền donate từ “những tấm lòng vàng” chỉ được dùng để mua cà phê, tiếp sức sáng tạo cho đội ngũ của Vũ và sẽ luôn là như vậy.
Xin chân thành cảm ơn,
Một số mẹo ứng dụng neuromarketing trong tiếp thị:
- Bắt đầu bằng việc hiểu tâm lý của người tiêu dùng: Điều quan trọng là phải hiểu tâm lý của người tiêu dùng trước khi bắt đầu ứng dụng neuromarketing. Điều này sẽ giúp bạn xác định những yếu tố nào của tiếp thị có thể ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng.
- Sử dụng các phương pháp nghiên cứu neuromarketing phù hợp: Có nhiều phương pháp nghiên cứu neuromarketing khác nhau, mỗi phương pháp có ưu và nhược điểm riêng. Chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp với mục tiêu nghiên cứu của bạn.
- Phân tích dữ liệu một cách cẩn thận: Dữ liệu neuromarketing có thể rất phức tạp và khó hiểu. Phân tích dữ liệu một cách cẩn thận là điều cần thiết để đảm bảo rằng bạn hiểu đúng kết quả nghiên cứu.
Neuromarketing có thể là một công cụ mạnh mẽ để giúp các nhà tiếp thị hiểu và tác động đến hành vi của người tiêu dùng. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải sử dụng neuromarketing một cách có trách nhiệm và đạo đức.
Xin chân thành cảm ơn,
